SIP Scootershop Team Opleiding 2022

Onder het motto "Fit voor het seizoen - hoe ga ik om met klachten?" heeft het verkoopteam van SIP op 23 februari 2022 een interne opleiding gevolgd.

Klachten zijn voor niemand leuk, maar ze maken deel uit van het dagelijkse leven van een postorderbedrijf. Als daar nog technische produkten en stress bijkomen, leidt dit meestal aan geen van beide zijden tot een constructieve oplossing.

Wij bij SIP Scootershop nemen elke klacht serieus. Of het pakje nu te lang werd bezorgd, de postbode het pakje bij de vervelende buurman heeft achtergelaten, of het geleverde product beschadigd is of niet in het voertuig past - de klachten die wij ontvangen zijn gevarieerd en maken deel uit van onze dagelijkse werkzaamheden. Daarom is het voor ons bijzonder belangrijk dat wij professioneel met hen omgaan.

Standaardzinnen als "Elke klacht is een kans!" waren voor ons niet oplossingsgericht genoeg voor deze training. Het doel van de SIP-training was de SIP-medewerkers bewust te maken van hoe de klant zich voelt tijdens een klacht en hoe wij in het verkoopteam actief kunnen bijdragen aan het vinden van een oplossing voor beide partijen op een ongecompliceerde, snelle en vriendelijke manier.

We hebben Markus Zenk van de IHK Oberbayern als trainer kunnen winnen. Markus is een verkoopprofessional en heeft zelf decennia lang in de frontlinie gestaan. Hij kent elke hoek, elke truc en maakte het SIP Sales Team klaar voor elke uitdaging met zijn kennis op deze trainingsdag.

Natuurlijk hopen wij dat u nooit bij ons hoeft te klagen - maar mocht u ooit hulp nodig hebben, neem dan contact op met SIP Support via ons contactformulier - zij zullen u hier verder helpen!

Wij wensen u een goede start in het scooterseizoen 2022!