SIP Scootershop Team képzés 2022

"Fit a szezonra - hogyan kezeljem a panaszokat?" mottóval a SIP értékesítési csapata 2022. február 23-án belső képzést tartott.

A panaszok senkinek sem tetszenek, de egy csomagküldő bolt mindennapjainak részei. Ha a keverékhez technikai termékek és stressz is társul, az általában egyik oldalon sem vezet konstruktív megoldáshoz.

Mi a SIP Scootershopnál minden panaszt komolyan veszünk. Függetlenül attól, hogy a csomag kézbesítési ideje túl hosszú volt, a postás a csúnya szomszédnál hagyta a csomagot, vagy a kiszállított termék sérült, illetve nem illik a járműre - a hozzánk érkező panaszok sokfélék, és mindennapi tevékenységünk részét képezik. Ezért különösen fontos számunkra a velük való professzionális bánásmód.

Az olyan standard mondatok, mint "Minden panasz egy lehetőség!", nem voltak elég megoldásorientáltak számunkra ehhez a képzéshez. A SIP képzés célja az volt, hogy a SIP munkatársai tisztában legyenek azzal, hogyan érzi magát az ügyfél egy panasz esetén, és hogyan tudunk mi, az értékesítési csapatban aktívan hozzájárulni ahhoz, hogy mindkét fél számára egyszerű, gyors és barátságos módon megoldást találjunk.

Markus Zenket az IHK Oberbayernből sikerült megnyernünk edzőnek. Markus értékesítési szakember, és évtizedek óta maga is a frontvonalban van. Minden szöget, minden trükköt ismer, és ezen a képzési napon a tudásával minden kihívásra alkalmassá tette a SIP értékesítési csapatát.

Természetesen reméljük, hogy soha nem kell panaszt tennie nálunk - de ha valaha is segítségre van szüksége, forduljon a SIP ügyfélszolgálathoz a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül - ők segíteni fognak Önnek!

Jó rajtot kívánunk a 2022-es robogós szezonra!