Preambule
SIP Scootershop znamená vášeň pro Vespu, Lambrettu a celosvětovou kulturu skútrů. Naše činnost je založena nejen na ekonomickém úspěchu, ale také na odpovědnosti, spolehlivosti a respektu - vůči našim zákazníkům, partnerům, zaměstnancům a scéně. Tento kodex hodnot tvoří společný rámec pro naše každodenní interakce a náš obraz na veřejnosti.
1. Vášeň a odbornost
Milujeme to, co děláme. Naše nadšení pro skútry, technologie a příslušenství je základem našeho jednání. Tuto vášeň spojujeme s profesionálními znalostmi, zkušenostmi a ambicí nacházet nejlepší možná řešení pro naše zákazníky a partnery.
To pro nás znamená:
Jednáme s opravdovým zájmem o produkt, značku a scénu.
Poskytujeme kompetentní, upřímné a na řešení orientované poradenství.
Neustále se profesně i osobnostně rozvíjíme.
2. Respekt a férovost
Ke všem lidem se chováme s respektem, uznáním a spravedlivě - bez ohledu na původ, funkci, názor nebo kulturní zázemí. Respektující chování je základem důvěry a dlouhodobých vztahů.
Pro nás to znamená
Komunikujeme zdvořile, jasně a na úrovni očí.
Nejprve nasloucháme, než začneme vynášet soudy.
Důsledně odmítáme diskriminaci, vyloučení a ponižující chování.
3. Spolehlivost a odpovědnost
Naše slovo by mělo být naším závazkem. Přijímáme odpovědnost za své činy, za svá rozhodnutí a za kvalitu své práce. K chybám může dojít - rozhodující je, jak se s nimi vypořádáme.
To pro nás znamená:
Pracujeme závazně, transparentně a svědomitě.
K chybám se přiznáváme a otevřeně je napravujeme.
Vůči zákazníkům, kolegům, partnerům a zdrojům se chováme zodpovědně.
4. Kvalita a standardy
Nechceme být jen dobří, chceme být lepší. Kvalita se odráží v našich produktech, službách, komunikaci a v každém detailu našeho jednání.
To pro nás znamená:
Stanovujeme vysoké standardy pro náš sortiment, poradenství a procesy.
Než něco slíbíme, pečlivě to prověřujeme.
Myslíme dlouhodobě, nikoli krátkodobě.
5. Upřímnost a důvěryhodnost
Říkáme, jak to je - i když je to nepříjemné. Upřímnost vytváří důvěru a důvěryhodnost. To platí jak interně, tak při jednání se zákazníky, dodavateli, médii a partnery.
To pro nás znamená:
Nedáváme prázdné sliby.
Transparentně komunikujeme o příležitostech, limitech a rizicích.
Zastáváme pouze to, o čem jsme přesvědčeni.
6. Týmový duch a soudržnost
Úspěch ve společnosti SIP Scootershop je vždy týmová práce. Vzájemně se podporujeme, sdílíme znalosti a společně hledáme řešení. Různé perspektivy vnímáme jako silnou stránku.
To pro nás znamená:
Pracujeme společně, ne proti sobě.
Předáváme si znalosti a vzájemně si pomáháme.
Konflikty řešíme objektivně, přímo a s respektem.
7. Orientace na zákazníka
Naši zákazníci jsou středem všeho, co děláme. Nechceme jen prodávat, chceme inspirovat. Naším cílem je splnit nebo překonat očekávání.
To pro nás znamená:
Myslíme z pohledu zákazníka.
Hledáme pragmatická a spravedlivá řešení.
Stížnosti a kritiku vnímáme jako příležitost ke zlepšení.
8. Partnerství a loajalita
Udržujeme dlouhodobé a korektní vztahy s výrobci, dodavateli, prodejci, poskytovateli služeb a průmyslem. Partnerství pro nás znamená důvěru, spolehlivost a vzájemný respekt.
Pro nás to znamená
Jednáme férově a transparentně.
Vztahy pěstujeme trvale, nikoli oportunisticky.
Respektujeme dohody a zájmy všech zúčastněných stran.
9. Odpovědnost za značku a veřejnost
Každé vystoupení společnosti SIP Scootershop charakterizuje náš obraz na veřejnosti. Proto jednáme a komunikujeme tak, aby naše značka znamenala odbornost, vášeň a poctivost.
To pro nás znamená:
Prezentujeme se profesionálně a autenticky.
Zodpovědně reprezentujeme společnost slovem, obrazem i chováním.
Dbáme na to, aby naše jednání odpovídalo identitě a pověsti společnosti SIP Scootershop.
10. Udržitelnost a orientace na budoucnost
Myslíme dál než jen na příští zakázku. Udržitelnost pro nás znamená vědomé využívání zdrojů, ekonomicky odpovědné jednání a další rozvoj společnosti SIP Scootershop jako silné firmy, která má budoucnost.
Pro nás to znamená
Rozhodujeme se s ohledem na dlouhodobou perspektivu.
Tam, kde to má smysl, se vyhýbáme plýtvání.
Spojujeme ekonomický úspěch s odpovědností.
11. Otevřenost vůči změnám
Stát na místě nepřipadá v úvahu. Trhy, technologie a potřeby zákazníků se mění. Zůstáváme otevření, ochotní se učit a odvážní, abychom rozpoznali příležitosti a rozumně je využili.
To pro nás znamená:
Jsme otevřeni inovacím.
Zkoumáme procesy a zvyky.
Vývoj vnímáme jako společné poslání.
12. Nulová tolerance k porušování zákonů a pravidel
O integritě se nesmí jednat. Dodržujeme zákony, interní pravidla a závazné normy. Korupce, využívání výhod, manipulace nebo úmyslné pochybení nemají ve společnosti SIP Scootershop místo.
To pro nás znamená:
Jednáme v souladu se zákony a bezúhonně.
Chráníme firemní hodnoty, data a důvěrné informace.
Problémy řešíme, místo abychom je skrývali.
Naše společná snaha
Tento kodex hodnot není pouhým textem, ale měřítkem našeho každodenního chování. Platí jak uvnitř společnosti při našem vzájemném jednání, tak navenek vůči zákazníkům, partnerům, dodavatelům, poskytovatelům služeb, médiím a veřejnosti.
SIP Scootershop znamená:
Passion. Odbornost. Respekt. Spolehlivost. Férovost. Kvalita. Zodpovědnost.
