İade

Her pakette, iade formunun bulunduğu bir belge zarfı bulacaksın. Lütfen bu formu eksiksiz bir şekilde doldur ve iade ettiğin pakete ekle; böylece iade işlemini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirebiliriz.

Pakette form bulamazsan, buradan indirebilirsin: SIP İade Formu [ALMANCA]

Lütfen ürünleri orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edin, örneğin:

• Vida, somun veya tutucu gibi küçük parçalar

• Kullanım kılavuzları veya hız ölçerlerdeki kara kutular gibi aksesuarlar

Önemli: Lütfen kargo şirketinin teslimat makbuzunu mutlaka saklayın!

Almanya içindeki iadeler için, paketine genellikle önceden ücretlendirilmiş bir iade etiketi eklenir – bu sayede iaden ücretsiz olur.

Dikkat: Yurt dışından yapılacak iadeler için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin: [email protected].
Lütfen dikkat: Kusursuz ürün iadelerinde, yurt dışından yapılan iadelerin kargo ücretlerini karşılamıyoruz. Haklı şikayetler durumunda kargo ücretlerini iade ediyoruz – müşteri hizmetleri ekibimiz bu konuda size gerekli tüm bilgileri verecektir.

B2B müşterileri: Ticari müşterilerimize yalnızca haklı bir şikayet durumunda ücretsiz iade etiketi verilir. Diğer tüm durumlarda, iade işlemlerini kendiniz organize etmenizi rica ederiz.

Not: Ücretsiz iade etiketi, yalnızca Almanya içindeki iadeler için sistemimiz üzerinden oluşturulabilir. Yurt dışından yapılacak iadeler için lütfen destek ekibimizle iletişime geç: [email protected]

Lütfen iade paketine eksiksiz olarak doldurulmuş iade formunu ekleyin:

SIP İade Formu [ALMANCA]

SIP İade Formu [ENGLISH]

SIP İade Formu [İTALYANCA]

SIP İade Formu [FRANCE]

Lütfen dikkat: Ticari müşteriler (B2B), ürünün beğenilmemesi durumunda ücretsiz iade hakkına sahip değildir.

Bağlantı çalışmazsa lütfen buraya tıklayın →

Makaleleri 14 gün iade edebilirsiniz. Kusur veya eksikliklerden kaynaklanan şikayetlerde yasal garanti süreleri geçerlidir.

İade formu aracılığıyla doğrudan ürün değişimi artık mümkün değildir. İadeler, prensip olarak başlangıçta seçilen ödeme yöntemiyle geri ödenir.

Ancak, başka bir ürünle değişim yapmak istiyorsan, stok durumunu teyit ettirmek için önceden telefonla müşteri hizmetlerimize başvurabilirsin. Ardından istediğin ürünü doğrudan yeniden sipariş edebilirsin.

Lütfen dikkat: Yeni siparişin bedeli ayrı olarak ödenmelidir. Yani, geçici olarak ön ödeme yaparsınız, ancak iade tutarı her zamanki gibi inceleme sonrasında size geri ödenir. Böylece yeni ürünlerinizi daha hızlı elinize alabilirsiniz.

İade, bize ulaştıktan sonra, işlemin tamamlanması genellikle 2–3 iş günü sürer. İstisnai durumlarda – örneğin yoğun sezonda veya daha karmaşık vakalarda – gecikmeler yaşanabilir.

Bir ürünün inceleme amacıyla üreticiye gönderilmesi gerekiyorsa, işlem süreci 2–3 aya kadar sürebilir. Bu durumda elbette sana bilgi verilecektir.

Sana bir e-posta yoluyla bir teslim alındığı onayı. İade, tarafımızca kaydedilir kaydedilmez size e-posta yoluyla bir iade onayı gönderilecektir. Geri ödeme veya geri bildirim, incelemenin ardından genellikle birkaç iş günü içinde yapılır.

Lütfen iade gönderini aşağıdaki adrese gönder:

SIP Scootershop GmbH
ATT: Retoure
Marie-Curie-Straße 4
86899 Landsberg am Lech
Almanya

Linkimiz üzerinden bir DHL iade etiketi oluşturursan, bu adres otomatik olarak etikete doğru şekilde yazılır – başka bir şey yapmana gerek yoktur.

Geri ödeme genellikle ilk ödeme yönteminizle yapılır – tabii iade formunda başka bir seçenek belirtmediğiniz sürece.

İsterseniz tutarı banka havalesi yoluyla da iade edebiliriz – bunun 2–3 iş günü daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın. Alternatif olarak, bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz bir hediye çeki kodu da düzenleyebiliriz.

Önemli: İade formunda mutlaka tercih ettiğiniz iade yöntemini belirtin; aksi takdirde iade otomatik olarak ilk ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Kredilendirme işlemi iade departmanımız tarafından gerçekleştirilir; geri ödeme ise muhasebe departmanımız tarafından yapılır.

Evet, bu hiç sorun olmadan mümkündür. Bu durumda lütfen ilgili tüm sipariş numaralarını veya faturaları belirtin ve pakete ekleyin; böylece iadenizi doğru bir şekilde eşleştirebiliriz.

Evet, aşağıdaki ürünler hijyenik, teknik veya yasal nedenlerle iade edilemez:

• kişiye özel olarak yapılandırılmış ürünler

• açılmış elektronik ürünler

• giyilmiş veya kirlenmiş giysiler

• kullanım izleri veya hasarları bulunan ürünler (şikayetler hariç)

Evet, ürünleri Landsberg am Lech’teki SIP Mağazamıza doğrudan iade edebilirsin – ister çevrimiçi ister mağazadan satın almış ol, fark etmez.

İşleminizin daha hızlı tamamlanabilmesi için lütfen doldurulmuş bir iade formunu yanınızda getirin.

Pakette form bulamazsanız, buradan indirebilirsiniz:

SIP İade Formu [ALMANCA]

SIP İade Formu [ENGLISH]

SIP İade Formu [İTALYANCA]

SIP İade Formu [FRANSA]

Mağazadaki iadeler ve şikayetler için elbette yasal iade ve garanti hükümleri geçerlidir.

İadenizin veya şikayetinizin geçerli olup olmadığından veya hangi seçeneğin sizin için uygun olduğundan emin değilseniz, lütfen önceden SIP Destek ekibine e-posta yoluyla ulaşın: [email protected] adresinden e-posta yoluyla SIP Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz – size memnuniyetle yardımcı olacağız.

Hız göstergesi ile ilgili şikayetinin işleme alınabilmesi için mutlaka şunlara ihtiyacımız var:

• hız göstergesi

• tüm aksesuarlar (özellikle kara kutu)

• aracınız, motorunuz ve elektronik sisteminizle ilgili ayrıntılı bilgiler

Ancak eksiksiz bilgilerle hızlı ve güvenilir bir inceleme yapabiliriz.

Pil satın alırken, yasaların öngördüğü şekilde 7,50 € tutarında bir depozito alıyoruz. Teslimata bir depozito etiketi eklenmiştir.
Eski pilini geri dönüşüm merkezine teslim ettiğinde, lütfen depozito etiketini orada damgalatıp imzalat.

Ardından bu belgeyi bize e-posta, faks veya posta yoluyla gönderin; belgeyi aldıktan sonra depozitonuzu iade edeceğiz.

Önemli:
Depozito bedelini yalnızca, daha önce bizden satın alınmış ve ürün yelpazemizde bulunan aynı model piller için iade ediyoruz. Araç aküleri veya diğer uygun olmayan tipler hariçtir.

Yasal uyarı:
Lütfen, kullanılmış akülerin iadesi konusunda § 10 Akü Kanunu (BattG) uyarınca yasal hükümlerin geçerli olduğunu unutmayın.
B2B alanında (ticari ticaret), depozito iadesi farklı şekilde düzenlenebilir – bu durumda bireysel anlaşmaların yanı sıra pilin satın alındığını kanıtlayan belgeler gereklidir.

Kaynak:
Federal Çevre, Doğa Koruma, Nükleer Güvenlik ve Tüketici Koruma Bakanlığı (BMUV):
Pil Kanunu (BattG) – § 10 Araç pilleri için depozito yükümlülüğü

Avrupa Birliği dışından yapılan iadelerde, gönderinin doğru şekilde beyan edilmesi çok önemlidir.

• Lütfen gümrük belg elerinde ve paketin dışına“
  ” “Rücksendung – Return of Goods” ibaresini açıkça belirtin.

• Orijinal fatura numarasını ve iade nedenini (“Defective / Wrong Delivery – Return of Goods”) mutlaka belirtin.

• Mal değeri tekrar satış olarak belirtilmemelidir. Lütfen gümrük belgelerine 0 € veya “Return of Goods” yazınız.

• İade formumuzu kullanın ve eksiksiz olarak doldurup pakete ekleyin. Bu, işlemlerin önemli ölçüde hızlanmasını sağlar.

• Yanlış beyan edilen ve bize gümrük, vergi veya harç tahakkuk ettirilen iadeleri maalesef kabul edemiyoruz.

• AB üyesi olmayan ülkelerden yapılan iadelerin masrafları, haklı bir şikayet söz konusu olmadığı sürece müşteri tarafından karşılanır.