Önsöz
SIP Scootershop Vespa, Lambretta ve dünya çapındaki scooter kültürüne olan tutkuyu temsil eder. Eylemlerimiz sadece ekonomik başarıya değil, aynı zamanda müşterilerimize, ortaklarımıza, çalışanlarımıza ve çevremize karşı sorumluluk, güvenilirlik ve saygıya dayanmaktadır. Bu değerler kodu, günlük etkileşimlerimiz ve kamuoyundaki imajımız için ortak bir çerçeve oluşturmaktadır.
1. Tutku ve uzmanlık
Yaptığımız işi seviyoruz. Scooter, teknoloji ve aksesuarlara olan tutkumuz faaliyetlerimizin temelini oluşturuyor. Bu tutkuyu profesyonel uzmanlık, deneyim ve müşterilerimiz ve ortaklarımız için mümkün olan en iyi çözümleri bulma hırsıyla birleştiriyoruz.
Bu bizim için şu anlama geliyor:
Ürüne, markaya ve ortama karşı gerçek bir ilgi ile hareket ediyoruz.
Yetkin, dürüst ve çözüm odaklı tavsiyeler sunuyoruz.
Mesleki ve kişisel olarak sürekli gelişiyoruz.
2. Saygı ve adalet
Kökeni, görevi, görüşü veya kültürel geçmişi ne olursa olsun tüm insanlara saygı, takdir ve adaletle davranırız. Saygılı davranış, güven ve uzun vadeli ilişkilerin temelidir.
Bizim için bu şu anlama gelir
Kibar, açık ve göz hizasında iletişim kurarız.
Yargıda bulunmadan önce dinleriz.
Ayrımcılık, dışlama ve aşağılayıcı davranışları sürekli olarak reddediyoruz.
3. Güvenilirlik ve sorumluluk
Sözümüz senedimiz olmalıdır. Eylemlerimiz, kararlarımız ve işimizin kalitesi için sorumluluk alırız. Hatalar olabilir - belirleyici faktör onlarla nasıl başa çıktığımızdır.
Bu bizim için şu anlama gelir:
Bağlayıcı, şeffaf ve vicdanlı bir şekilde çalışırız.
Hatalarımızı kabul eder ve bunları açıkça düzeltiriz.
Müşterilerimize, iş arkadaşlarımıza, ortaklarımıza ve kaynaklarımıza karşı sorumlu davranırız.
4. Kalite ve standartlar
Biz sadece iyi olmak istemiyoruz, daha iyi olmak istiyoruz. Kalite, ürünlerimize, hizmetimize, iletişimimize ve eylemlerimizin her ayrıntısına yansır.
Bu bizim için şu anlama gelir:
Ürün yelpazemiz, tavsiyelerimiz ve süreçlerimiz için yüksek standartlar belirliyoruz.
Söz vermeden önce dikkatlice kontrol ederiz.
Kısa vadeli değil uzun vadeli düşünüyoruz.
5. Dürüstlük ve güvenilirlik
Her şeyi olduğu gibi anlatırız - rahatsız edici olsa bile. Dürüstlük güven ve güvenilirlik yaratır. Bu hem şirket içinde hem de müşteriler, tedarikçiler, medya ve ortaklarla ilişkilerimizde geçerlidir.
Bu bizim için şu anlama gelir:
Boş vaatlerde bulunmayız.
Fırsatlar, sınırlar ve riskler hakkında şeffaf bir şekilde iletişim kurarız.
Sadece ikna olduğumuz şeylerin arkasında dururuz.
6. Ekip ruhu ve uyum
SIP Scootershop'ta başarı her zaman ekip çalışmasıdır. Birbirimizi destekler, bilgi paylaşır ve çözüm bulmak için birlikte çalışırız. Farklı bakış açılarını bir güç olarak görüyoruz.
Bu bizim için şu anlama geliyor:
Birbirimize karşı değil, birlikte çalışırız.
Bilgi aktarır ve birbirimize yardım ederiz.
Anlaşmazlıkları tarafsız, doğrudan ve saygılı bir şekilde çözeriz.
7. Müşteri odaklılık
Müşterilerimiz yaptığımız her şeyin merkezinde yer alır. Biz sadece satış yapmak değil, ilham vermek istiyoruz. Amacımız beklentileri karşılamak veya aşmaktır.
Bu bizim için şu anlama geliyor:
Müşterinin bakış açısıyla düşünüyoruz.
Pragmatik ve adil çözümler ararız.
Şikayetleri ve eleştirileri gelişmek için bir fırsat olarak görüyoruz.
8. Ortaklık ve sadakat
Üreticiler, tedarikçiler, bayiler, hizmet sağlayıcılar ve sektörle uzun vadeli ve adil ilişkiler sürdürüyoruz. Bizim için ortaklık güven, güvenilirlik ve karşılıklı saygı demektir.
Bizim için bu şu anlama gelir
Adil ve şeffaf davranırız.
İlişkilerimizi fırsatçı bir şekilde değil, sürdürülebilir bir şekilde geliştiririz.
İlgili tüm tarafların anlaşmalarına ve çıkarlarına saygı duyuyoruz.
9. Markaya ve kamuya karşı sorumluluk
SIP Scootershop'un her görünümü, kamusal imajımızı karakterize eder. Bu nedenle, markamızın uzmanlık, tutku ve dürüstlüğü temsil etmesini sağlayacak şekilde hareket ediyor ve iletişim kuruyoruz.
Bu bizim için şu anlama geliyor:
Kendimizi profesyonel ve özgün bir şekilde sunuyoruz.
Şirketi söz, görüntü ve davranış olarak sorumlu bir şekilde temsil ediyoruz.
Eylemlerimizin SIP Scootershop'un kimliğine ve itibarına uygun olduğundan emin oluruz.
10. Sürdürülebilirlik ve gelecek odaklılık
Bir sonraki siparişin ötesini düşünüyoruz. Bizim için sürdürülebilirlik, kaynakları bilinçli kullanmak, ekonomik açıdan sorumlu bir şekilde hareket etmek ve SIP Scootershop'u güçlü, geleceğe hazır bir şirket olarak geliştirmeye devam etmek anlamına gelmektedir.
Bizim için bunun anlamı
Kararlarımızı uzun vadeli bir bakış açısıyla alıyoruz.
Mantıklı olan yerlerde israftan kaçınıyoruz.
Ekonomik başarıyı sorumlulukla birleştiriyoruz.
11. Değişime açıklık
Hareketsiz kalmak bir seçenek değildir. Piyasalar, teknolojiler ve müşteri ihtiyaçları değişmektedir. Fırsatların farkına varmak ve bunları mantıklı bir şekilde kullanmak için açık, öğrenmeye istekli ve cesur olmaya devam ediyoruz.
Bu bizim için şu anlama geliyor:
Yeniliklere açığız.
Süreçleri ve alışkanlıkları inceleriz.
Kalkınmayı ortak bir misyon olarak görüyoruz.
12. Yasa ve kural ihlallerine karşı sıfır tolerans
Dürüstlük tartışılamaz. Yasalara, şirket içi kurallara ve bağlayıcı standartlara uyarız. Yolsuzluk, çıkar sağlama, manipülasyon veya kasıtlı suistimalin SIP Scootershop'ta yeri yoktur.
Bu bizim için şu anlama gelir:
Yasalara uygun ve dürüst bir şekilde hareket ederiz.
Şirket değerlerini, verileri ve gizli bilgileri koruruz.
Sorunları gizlemek yerine ele alıyoruz.
Ortak hedefimiz
Bu değerler kodu sadece bir metin değil, günlük davranışlarımız için bir ölçüttür. Hem kurum içinde birbirimizle olan ilişkilerimizde hem de kurum dışında müşterilere, ortaklara, tedarikçilere, hizmet sağlayıcılara, medyaya ve kamuya karşı geçerlidir.
SIP Scootershop'un açılımı:
Tutku. Uzmanlık. Saygı. Güvenilirlik. Adalet. Kalite. Sorumluluk.
