Premessa
SIP Scootershop è sinonimo di passione per Vespa, Lambretta e per la cultura mondiale dello scooter. Le nostre azioni non si basano solo sul successo economico, ma anche sulla responsabilità, l'affidabilità e il rispetto - nei confronti dei nostri clienti, partner, dipendenti e dell'ambiente. Questo codice di valori costituisce il Telaio comune delle nostre interazioni quotidiane e della nostra immagine pubblica.
1. Passione e competenza
Amiamo ciò che facciamo. Il nostro entusiasmo per gli scooter, la tecnologia e gli accessori è alla base delle nostre azioni. A questa passione uniamo la competenza professionale, l'esperienza e l'ambizione di trovare le migliori soluzioni possibili per i nostri clienti e partner.
Questo significa per noi:
Agiamo con un interesse genuino per il prodotto, il marchio e la scena.
Forniamo una consulenza competente, onesta e orientata alle soluzioni.
Siamo in costante crescita professionale e personale.
2. Rispetto e correttezza
Trattiamo tutte le persone con rispetto, apprezzamento e correttezza, indipendentemente dall'origine, dalla funzione, dall'opinione o dal background culturale. Un comportamento rispettoso è alla base della fiducia e delle relazioni a lungo termine.
Per noi questo significa
Comunichiamo in modo educato, chiaro e all'altezza degli occhi.
Ascoltiamo prima di esprimere giudizi.
Rifiutiamo con coerenza la discriminazione, l'esclusione e i comportamenti degradanti.
3. Affidabilità e responsabilità
La nostra parola dovrebbe essere il nostro vincolo. Ci assumiamo la responsabilità delle nostre azioni, delle nostre decisioni e della qualità del nostro lavoro. Gli errori possono capitare: il fattore decisivo è il modo in cui li affrontiamo.
Questo significa per noi:
Lavoriamo in modo vincolante, trasparente e coscienzioso.
Riconosciamo gli errori e li correggiamo apertamente.
Agiamo in modo responsabile nei confronti di clienti, colleghi, partner e risorse.
4. Qualità e standard
Non vogliamo solo essere bravi, vogliamo essere migliori. La qualità si riflette nei nostri prodotti, nel nostro servizio, nella nostra comunicazione e in ogni dettaglio delle nostre azioni.
Questo significa che per noi:
Stabiliamo standard elevati per la nostra gamma di prodotti, la nostra consulenza e i nostri processi.
Controlliamo attentamente prima di fare promesse.
Pensiamo a lungo termine invece che a breve termine.
5. Onestà e credibilità
Diciamo le cose come stanno, anche quando sono scomode. L'onestà crea fiducia e credibilità. Questo vale sia internamente che nei rapporti con clienti, fornitori, media e partner.
Questo significa che per noi:
Non facciamo promesse a vuoto.
Comunichiamo in modo trasparente le opportunità, i limiti e i rischi.
Sosteniamo solo ciò di cui siamo convinti.
6. Spirito di squadra e coesione
Il successo in SIP Scootershop è sempre un lavoro di squadra. Ci sosteniamo a vicenda, condividiamo le conoscenze e lavoriamo insieme per trovare soluzioni. Consideriamo le diverse prospettive come un punto di forza.
Questo significa che per noi:
Lavoriamo insieme, non l'uno contro l'altro.
Ci trasmettiamo le conoscenze e ci aiutiamo a vicenda.
Risolviamo i conflitti in modo obiettivo, diretto e rispettoso.
7. Orientamento al cliente
I nostri clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo. Non vogliamo solo vendere, vogliamo ispirare. Il nostro obiettivo è soddisfare o superare le aspettative.
Questo significa per noi
Pensiamo dal punto di vista del cliente.
Cerchiamo soluzioni pragmatiche ed eque.
Consideriamo i reclami e le critiche come un'opportunità per migliorare.
8. Partnership e lealtà
Manteniamo relazioni a lungo termine e corrette con produttori, fornitori, concessionari, fornitori di servizi e con l'industria. Per noi, partnership significa fiducia, affidabilità e rispetto reciproco.
Per noi questo significa
Agiamo in modo equo e trasparente.
Coltiviamo le relazioni in modo sostenibile e non opportunistico.
Rispettiamo gli accordi e gli interessi di tutte le parti coinvolte.
9. Responsabilità nei confronti del marchio e del pubblico
Ogni aspetto di SIP Scootershop caratterizza la nostra immagine pubblica. Per questo motivo agiamo e comunichiamo in modo tale che il nostro marchio sia sinonimo di competenza, passione e integrità.
Questo significa che per noi:
Ci presentiamo in modo professionale e autentico.
Rappresentiamo l'azienda in modo responsabile con parole, immagini e comportamenti.
Ci assicuriamo che le nostre azioni corrispondano all'identità e alla reputazione di SIP Scootershop.
10. Sostenibilità e orientamento al futuro
Pensiamo oltre il prossimo ordine. Per noi sostenibilità significa utilizzare le risorse in modo consapevole, agire in modo economicamente responsabile e continuare a sviluppare SIP Scootershop come un'azienda forte e orientata al futuro.
Per noi questo significa
Prendiamo decisioni in un'ottica di lungo periodo.
Evitiamo gli sprechi quando è opportuno farlo.
Combiniamo il successo economico con la responsabilità.
11. Apertura al cambiamento
L'immobilismo non è un'opzione. I mercati, le tecnologie e le esigenze dei clienti cambiano. Rimaniamo aperti, disposti a imparare e coraggiosi per riconoscere le opportunità e sfruttarle in modo sensato.
Questo significa per noi
Siamo aperti all'innovazione.
Analizziamo i processi e le abitudini.
Consideriamo lo Sviluppatore una missione condivisa.
12. Tolleranza zero per le violazioni della legge e delle regole
L'integrità non è negoziabile. Sostegno alle leggi, alle regole interne e agli standard vincolanti. La corruzione, l'approfittamento, la manipolazione o la deliberata cattiva condotta non trovano posto in SIP Scootershop.
Questo significa che per noi:
Agiamo in conformità con la legge e con integrità.
Proteggiamo i valori aziendali, i dati e le informazioni riservate.
Affrontiamo i problemi invece di nasconderli.
La nostra aspirazione comune
Questo codice di valori non è solo un testo, ma un punto di riferimento per il nostro comportamento quotidiano. Si applica sia all'interno dell'azienda, nei rapporti reciproci, sia all'esterno, nei confronti di clienti, partner, fornitori, fornitori di servizi, media e pubblico.
SIP Scootershop sta per:
Passione. Competenza. Rispetto. Affidabilità. Correttezza. Qualità. Responsabilità.
