Visszaküldés

Minden csomagban találsz egy dokumentumborítékot, amelyben benne van egy visszaküldési űrlap. Kérjük, töltsd ki teljes egészében, és csatold a visszaküldött csomaghoz – így gyorsan és pontosan tudjuk feldolgozni.

Ha nem találsz űrlapot a csomagban, itt letöltheted: SIP visszaküldési űrlap [DEUTSH]

Kérjük, a termékeket az eredeti csomagolásukban és az összes tartozékkal együtt küldd vissza, például:

• apró alkatrészek, például csavarok, anyák vagy rögzítők

• kiegészítők, például használati utasítások vagy sebességmérő-fekete dobozok

Fontos: Kérjük, feltétlenül őrizd meg a szállító cég feladási bizonylatát!

Németországon belüli visszaküldések esetén a csomagodhoz általában előre kifizetett visszaküldési címke tartozik – így a visszaküldésed ingyenes.

Figyelem: Külföldről történő visszaküldés esetén kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz: [email protected].
Kérjük, vedd figyelembe: Hibátlan termékek visszaküldése esetén nem vállaljuk a külföldről érkező visszaküldések szállítási költségeit. Indokolt reklamáció esetén visszatérítjük a szállítási költségeket – ügyfélszolgálatunk minden szükséges információt megad neked ezzel kapcsolatban.

B2B-ügyfelek: Üzleti ügyfeleink csak indokolt reklamáció esetén kapnak ingyenes visszaküldési címkét. Minden egyéb esetben kérjük, hogy a visszaküldést saját maguk szervezzék meg.

Megjegyzés: Ingyenes visszaküldési címkét kizárólag Németországon belüli visszaküldések esetén lehet rendszerünkön keresztül létrehozni. Külföldről történő visszaküldések esetén kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen: [email protected]

Kérjük, csatold a visszaküldéshez a teljesen kitöltött visszaküldési űrlapot:

SIP visszaküldési űrlap [DEUTSH]

SIP visszaküldési űrlap [ENGLISH]

SIP visszaküldési űrlap [ITALIANO]

SIP visszaküldési űrlap [FRANCE]

Kérjük, vegye figyelembe: az üzleti ügyfelek (B2B) elvileg nem jogosultak ingyenes visszaküldésre, ha a termék nem felel meg az elvárásoknak.

Ha a link nem működik, kérjük, kattintson ide →

A cikkeket 14 napon belül az áru átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted. Hibák vagy hiányosságok miatti reklamációk esetén a törvényes jótállási határidők érvényesek.

A visszaküldési űrlapon keresztül már nem lehetséges a közvetlen csere. A visszaküldött termékek ellenértékét alapvetően az eredetileg választott fizetési mód szerint térítjük vissza.

Ha azonban másik terméket szeretnél cserélni, előzetesen telefonon fordulhatsz ügyfélszolgálatunkhoz, hogy megerősítsék a termék elérhetőségét. Ezután közvetlenül újra megrendelheted a kívánt terméket.

Kérjük, vedd figyelembe: az új megrendelést külön kell kifizetned. Tehát átmenetileg előre kell fizetned, de a visszaküldés összegét a szokásos módon, az ellenőrzés után visszatérítjük. Így gyorsabban megkapod az új termékeidet.

Miután a visszaküldött termék megérkezett hozzánk, a feldolgozás általában 2–3 munkanapot vesz igénybe. Kivételes esetekben – például főszezonban vagy bonyolultabb eseteknél – késedelmek fordulhatnak elő.

Ha egy terméket vizsgálat céljából tovább kell küldeni a gyártónak, a feldolgozás akár 2–3 hónapig is eltarthat. Ebben az esetben természetesen értesítünk téged.

Kapni fogsz egy beérkezési visszaigazolást e-mailben, amint a visszaküldött csomagot nyilvántartásba vettük. A visszatérítés vagy a visszajelzés általában néhány munkanapon belül megtörténik az ellenőrzés után.

Kérjük, küldd vissza a terméket a következő címre:

SIP Scootershop GmbH
Címzett: Retoure
Marie-Curie-Straße 4
86899 Landsberg am Lech
Németország

Ha a linkünkön keresztül készítesz DHL-visszaküldési cím két, ez a cím automatikusan helyesen kerül feltüntetésre a címkén – nincs más teendőd.

A visszatérítés általában ugyanazon a módon történik, ahogyan az eredeti fizetésed is – kivéve, ha a visszaküldési nyomtatványon más lehetőséget jelölsz meg.

Kérésre az összeget banki átutalással is visszatéríthetjük – kérjük, vedd figyelembe, hogy ez 2–3 munkanappal tovább tarthat. Alternatívaként szívesen kiállítunk neked egy utalványkódot, amelyet a következő rendelésednél beválthatsz.

Fontos: Feltétlenül jelöld meg a visszatérítés kívánt módját a visszaküldési nyomtatványon – ellenkező esetben a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési mód szerint történik.

A jóváírást a visszaküldési osztályunk állítja ki, a visszatérítést pedig a könyvelés intézi.

Igen, ez gond nélkül lehetséges. Ebben az esetben kérlek, add meg az összes érintett rendelési számot vagy számlát , és csatold azokat a csomaghoz, hogy a visszaküldött árut pontosan be tudjuk sorolni.

Igen, a következő termékeket higiéniai, műszaki vagy jogi okokból nem áll módunkban visszavenni:

• egyénileg konfigurált termékek

• kinyitott elektronikai cikkek

• viselt vagy szennyezett ruházat

• használati nyomokat vagy sérüléseket mutató termékek (kivéve a reklamációk esetén)

Igen, a termékeket közvetlenül a Landsberg am Lech-i SIP Store-unk ban is visszaadhatod – függetlenül attól, hogy online vagy a helyszínen vásároltad-e őket.

Kérjük, hozd magaddal a kitöltött visszaküldési űrlapot, hogy a helyszínen gyorsabban tudjuk feldolgozni a visszaküldést.

Ha nem találsz űrlapot a csomagban, itt letöltheted:

SIP visszaküldési űrlap [DEUTSH]

SIP visszaküldési űrlap [ENGLISH]

SIP visszaküldési űrlap [ITALIANO]

SIP visszaküldési űrlap [FRANCE]

A boltban történő visszaküldésekre és reklamációkra természetesen a visszaküldésre és a jótállásra vonatkozó törvényi rendelkezések vonatkoznak.

Ha nem vagy biztos abban, hogy visszaküldésed vagy reklamációd jogos-e, vagy hogy melyik lehetőség áll számodra rendelkezésre, kérjük, előzetesen vedd fel a kapcsolatot a SIP ügyfélszolgálattal e-mailben a következő címen: [email protected] – szívesen segítünk.

A sebességmérővel kapcsolatos reklamációd feldolgozásához feltétlenül szükségünk van a következőkre:

• a sebességmérőt

• az összes tartozékot (főként a fekete dobozt)

• a járművedre, a motorra és az elektronikus rendszerre vonatkozó pontos adatokat

Csak a teljes körű információk birtokában tudunk gyors és megbízható vizsgálatot végezni.

Akkumulátor vásárlásakor a törvényi előírásoknak megfelelően 7,50 € kauciót szedünk. A szállítmányhoz kauciómatricát mellékelünk.
Ha a használt akkumulátort az újrahasznosító központban adod le, kérjük, ott pecsételtesd és írasd alá a kauciómatricát.

Ezt követően küldd el nekünk az igazolást e-mailben, faxon vagy postán – a kauciót a kézhezvétel után visszatérítjük.

Fontos:
A betétet kizárólag olyan azonos kivitelű akkumulátorok után térítjük vissza, amelyeket korábban nálunk vásároltál, és amelyek szerepelnek a termékválasztékunkban. Az autóakkumulátorok vagy más, nem megfelelő típusú akkumulátorok kizártak.

Jogi megjegyzés:
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a használt akkumulátorok visszavételekor a Batteriegesetz (BattG) 10. §-ában foglalt jogi előírások érvényesek.
A B2B-szektorban (kereskedelmi forgalom) a betétvisszatérítésre eltérő szabályok vonatkozhatnak – ebben az esetben egyedi megállapodásokra, valamint az akkumulátor vásárlásának igazolására van szükség.

Forrásmegjelölés:
Szövetségi Környezetvédelmi, Természetvédelmi, Nukleáris Biztonsági és Fogyasztóvédelmi Minisztérium (BMUV):
Akkumulátortörvény (BattG) – § 10 Visszatérítési kötelezettség járműakkumulátorok esetében

Az Európai Unión kívülről érkező visszaküldések esetén nagyon fontos, hogy a csomagot helyesen deklarálják.

• Kérjük, a vámdokumentumokban, valamint a csomag külső felületén egyértelműen jelöld meg a küldeményt„
  ” („Visszaküldés – Return of Goods”) felirattal.

• Feltétlenül tüntesd fel az eredeti számlaszámot és a visszaküldés okát („Defective / Wrong Delivery – Return of Goods“).

• Az áru értékét nem szabad ismét eladásként feltüntetni. Kérjük, a vámokmányokban írja be a 0 € vagy a „Return of Goods” megjelölést.

• Használd a visszaküldési űrlapunkat, és tedd a csomagba teljesen kitöltve. Ez jelentősen gyorsítja a feldolgozást.

• Sajnos nem tudjuk elfogadni azokat a visszaküldéseket, amelyek helytelenül vannak deklarálva, és amelyek miatt vámot, adót vagy díjakat számolnak fel nekünk.

• Kérjük, vedd figyelembe, hogy a nem EU-országokból érkező visszaküldési költségeket az ügyfél viseli, amennyiben nem áll fenn jogos reklamáció.