Preambulum
A SIP Scootershop a Vespa, a Lambretta és a robogókultúra körüli szenvedélyt képviseli világszerte. Tevékenységünk nem csak a gazdasági sikerre, hanem a felelősségre, a megbízhatóságra és a tiszteletre is épül - ügyfeleink, partnereink, munkatársaink és a helyszín iránt. Ez az értékkódex képezi a mindennapi interakcióink és a nyilvános megjelenésünk közös keretét.
1. Szenvedély és szakértelem
Szeretjük, amit csinálunk. A robogók, a technológia és a tartozékok iránti lelkesedésünk a tetteink alapja. Ezt a szenvedélyt szakmai szakértelemmel, tapasztalattal és azzal a törekvéssel ötvözzük, hogy a lehető legjobb megoldásokat találjuk meg ügyfeleink és partnereink számára.
Ez számunkra ezt jelenti:
A termék, a márka és a helyszín iránti őszinte érdeklődéssel cselekszünk.
Hozzáértő, őszinte és megoldásorientált tanácsadást nyújtunk.
Szakmailag és személyesen is folyamatosan fejlődünk.
2. Tisztelet és tisztesség
Minden emberrel tisztelettel, megbecsüléssel és méltányossággal bánunk - származástól, funkciótól, véleménytől vagy kulturális háttértől függetlenül. A tiszteletteljes viselkedés a bizalom és a hosszú távú kapcsolatok alapja.
Számunkra ez a következőket jelenti
Udvariasan, világosan és szemmagasságban kommunikálunk.
Meghallgatunk, mielőtt ítéletet mondanánk.
Következetesen elutasítjuk a megkülönböztetést, a kirekesztést és a megalázó viselkedést.
3. Megbízhatóság és felelősségvállalás
A szavunk legyen a kötelékünk. Felelősséget vállalunk tetteinkért, döntéseinkért és munkánk minőségéért. Hibák előfordulhatnak - a döntő tényező az, hogy hogyan kezeljük őket.
Ez számunkra azt jelenti:
Kötelezően, átláthatóan és lelkiismeretesen dolgozunk.
Felvállaljuk a hibákat, és nyíltan kijavítjuk azokat.
Felelősen viselkedünk az ügyfelekkel, kollégákkal, partnerekkel és erőforrásokkal szemben.
4. Minőség és szabványok
Nemcsak jók akarunk lenni, hanem jobbak is. A minőség tükröződik termékeinkben, szolgáltatásainkban, kommunikációnkban és cselekedeteink minden részletében.
Ez számunkra ezt jelenti:
Magas követelményeket támasztunk termékkínálatunk, tanácsadásunk és folyamataink tekintetében.
Alaposan ellenőrzünk, mielőtt ígéretet teszünk.
Rövid távú helyett hosszú távon gondolkodunk.
5. Őszinteség és hitelesség
Megmondjuk a frankót - még akkor is, ha ez kényelmetlen. Az őszinteség bizalmat és hitelességet teremt. Ez mind belsőleg, mind az ügyfelekkel, beszállítókkal, a médiával és a partnerekkel való kapcsolattartás során érvényes.
Ez számunkra azt jelenti:
Nem teszünk üres ígéreteket.
Átláthatóan kommunikálunk a lehetőségekről, korlátokról és kockázatokról.
Csak azért állunk ki, amiről meg vagyunk győződve.
6. Csapatszellem és összetartás
A siker a SIP Scootershopnál mindig csapatmunka. Támogatjuk egymást, megosztjuk a tudásunkat és együtt dolgozunk a megoldásokért. A különböző perspektívákat erősségnek tekintjük.
Ez számunkra azt jelenti:
Együtt dolgozunk, nem egymás ellen.
Átadjuk a tudást és segítjük egymást.
A konfliktusokat objektíven, közvetlenül és tisztelettel oldjuk meg.
7. Ügyfélközpontúság
Ügyfeleink állnak minden tevékenységünk középpontjában. Nem csak eladni akarunk, hanem inspirálni is. Célunk, hogy teljesítsük vagy túlszárnyaljuk az elvárásokat.
Ez számunkra azt jelenti:
Az ügyfél szemszögéből gondolkodunk.
Pragmatikus és tisztességes megoldásokat keresünk.
A panaszokat és a kritikát lehetőségnek tekintjük a fejlődésre.
8. Partnerség és lojalitás
Hosszú távú és tisztességes kapcsolatokat ápolunk a gyártókkal, beszállítókkal, kereskedőkkel, szolgáltatókkal és az iparral. A partnerség számunkra bizalmat, megbízhatóságot és kölcsönös tiszteletet jelent.
Számunkra ez a következőket jelenti
Tisztességesen és átláthatóan járunk el.
A kapcsolatokat nem opportunista, hanem fenntartható módon ápoljuk.
Tiszteletben tartjuk az összes érintett fél megállapodását és érdekeit.
9. Felelősség a márka és a nyilvánosság iránt
A SIP Scootershop minden megjelenése jellemzi a nyilvános képünket. Ezért úgy cselekszünk és kommunikálunk, hogy márkánk a szakértelmet, a szenvedélyt és az integritást jelképezze.
Ez számunkra azt jelenti:
Szakszerűen és hitelesen mutatjuk meg magunkat.
Felelősen képviseljük a vállalatot szóban, képben és viselkedésben.
Gondoskodunk arról, hogy tetteink megfeleljenek a SIP Scootershop identitásának és hírnevének.
10. Fenntarthatóság és jövőorientáltság
A következő rendelésen túl is gondolkodunk. A fenntarthatóság számunkra azt jelenti, hogy tudatosan használjuk az erőforrásokat, gazdaságilag felelősen járunk el, és a SIP Scootershopot erős, jövőálló vállalatként fejlesztjük tovább.
Számunkra ez azt jelenti, hogy
Hosszú távra tervezve hozzuk meg döntéseinket.
Kerüljük a pazarlást ott, ahol annak értelme van.
A gazdasági sikert a felelősséggel ötvözzük.
11. Nyitottság a változásra
A megállás nem opció. A piacok, a technológiák és az ügyfelek igényei változnak. Nyitottak, tanulni akarunk és bátrak maradunk, hogy felismerjük a lehetőségeket és értelmesen kihasználjuk azokat.
Ez számunkra azt jelenti:
Nyitottak vagyunk az innovációra.
Alaposan megvizsgáljuk a folyamatokat és a szokásokat.
A fejlődést közös küldetésnek tekintjük.
12. Zéró tolerancia a törvények és szabályok megszegésével szemben
Az integritás nem képezi vita tárgyát. Betartjuk a törvényeket, a belső szabályokat és a kötelező érvényű szabványokat. A korrupciónak, az előnyök kihasználásának, a manipulációnak vagy a szándékos visszaélésnek nincs helye a SIP Scootershopban.
Ez számunkra azt jelenti:
A törvényeknek megfelelően és tisztességesen járunk el.
Megvédjük a vállalati értékeket, adatokat és bizalmas információkat.
A problémák kezelésével foglalkozunk ahelyett, hogy eltitkolnánk azokat.
Közös törekvésünk
Ez az értékkódex nem csupán egy szöveg, hanem a mindennapi viselkedésünk mércéje. Mind belsőleg az egymással való kapcsolatainkban, mind külsőleg az ügyfelekkel, partnerekkel, beszállítókkal, szolgáltatókkal, a médiával és a nyilvánossággal szemben érvényes.
SIP Scootershop jelentése:
Passion. Szakértelem. Tisztelet. Megbízhatóság. Tisztesség. Minőség. Felelősség.
