Προοίμιο
Το SIP Scootershop αντιπροσωπεύει το πάθος γύρω από τη Vespa, τη Lambretta και την παγκόσμια κουλτούρα των σκούτερ. Οι ενέργειές μας δεν βασίζονται μόνο στην οικονομική επιτυχία, αλλά και στην υπευθυνότητα, την αξιοπιστία και τον σεβασμό - απέναντι στους πελάτες μας, τους συνεργάτες μας, τους υπαλλήλους μας και τη σκηνή. Αυτός ο κώδικας αξιών αποτελεί το κοινό πλαίσιο για τις καθημερινές μας αλληλεπιδράσεις και τη δημόσια εικόνα μας.
1. Πάθος και τεχνογνωσία
Αγαπάμε αυτό που κάνουμε. Ο ενθουσιασμός μας για τα σκούτερ, την τεχνολογία και τα αξεσουάρ είναι η βάση των ενεργειών μας. Συνδυάζουμε αυτό το πάθος με την επαγγελματική τεχνογνωσία, την εμπειρία και τη φιλοδοξία να βρίσκουμε τις καλύτερες δυνατές λύσεις για τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.
Αυτό σημαίνει για εμάς:
Ενεργούμε με γνήσιο ενδιαφέρον για το προϊόν, τη μάρκα και τη σκηνή.
Παρέχουμε ικανές, ειλικρινείς και προσανατολισμένες στη λύση συμβουλές.
Αναπτυσσόμαστε συνεχώς επαγγελματικά και προσωπικά.
2. Σεβασμός και δικαιοσύνη
Αντιμετωπίζουμε όλους τους ανθρώπους με σεβασμό, εκτίμηση και δικαιοσύνη - ανεξάρτητα από την καταγωγή, τη λειτουργία, τις απόψεις ή το πολιτισμικό υπόβαθρο. Η συμπεριφορά με σεβασμό είναι η βάση για εμπιστοσύνη και μακροχρόνιες σχέσεις.
Για εμάς, αυτό σημαίνει
Επικοινωνούμε ευγενικά, με σαφήνεια και στο επίπεδο των ματιών.
Ακούμε πριν κρίνουμε.
Απορρίπτουμε με συνέπεια τις διακρίσεις, τον αποκλεισμό και την ταπεινωτική συμπεριφορά.
3. Αξιοπιστία και υπευθυνότητα
Ο λόγος μας θα πρέπει να είναι ο δεσμός μας. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τις πράξεις μας, για τις αποφάσεις μας και για την ποιότητα της εργασίας μας. Λάθη μπορεί να συμβούν - ο καθοριστικός παράγοντας είναι ο τρόπος που τα αντιμετωπίζουμε.
Αυτό σημαίνει για εμάς:
Εργαζόμαστε με δεσμευτικό, διαφανή και ευσυνείδητο τρόπο.
Παραδεχόμαστε τα λάθη μας και τα διορθώνουμε ανοιχτά.
Ενεργούμε υπεύθυνα απέναντι στους πελάτες, τους συναδέλφους, τους συνεργάτες και τους πόρους.
4. Ποιότητα και πρότυπα
Δεν θέλουμε απλώς να είμαστε καλοί, θέλουμε να είμαστε καλύτεροι. Η ποιότητα αντικατοπτρίζεται στα προϊόντα μας, στις υπηρεσίες μας, στην επικοινωνία μας και σε κάθε λεπτομέρεια των ενεργειών μας.
Αυτό σημαίνει για εμάς:
Θέτουμε υψηλά πρότυπα για τη γκάμα των προϊόντων μας, τις συμβουλές και τις διαδικασίες μας.
Ελέγχουμε προσεκτικά πριν δώσουμε υποσχέσεις.
Σκεφτόμαστε μακροπρόθεσμα αντί για βραχυπρόθεσμα.
5. Ειλικρίνεια και αξιοπιστία
Λέμε τα πράγματα με το όνομά τους - ακόμη και όταν αυτό είναι άβολο. Η ειλικρίνεια δημιουργεί εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. Αυτό ισχύει τόσο εσωτερικά όσο και όταν συναλλάσσεστε με πελάτες, προμηθευτές, μέσα μαζικής ενημέρωσης και συνεργάτες.
Αυτό σημαίνει για εμάς:
Δεν δίνουμε κενές υποσχέσεις.
Επικοινωνούμε με διαφάνεια σχετικά με τις ευκαιρίες, τα όρια και τους κινδύνους.
Υποστηρίζουμε μόνο όσα μας πείθουν.
6. Ομαδικό πνεύμα και συνοχή
Η επιτυχία στη SIP Scootershop είναι πάντα ομαδική εργασία. Υποστηρίζουμε ο ένας τον άλλον, μοιραζόμαστε τις γνώσεις μας και εργαζόμαστε μαζί για να βρούμε λύσεις. Βλέπουμε τις διαφορετικές προοπτικές ως δύναμη.
Αυτό σημαίνει για εμάς:
Δουλεύουμε μαζί, όχι ο ένας εναντίον του άλλου.
Μεταδίδουμε τις γνώσεις και βοηθάμε ο ένας τον άλλον.
Επιλύουμε τις συγκρούσεις αντικειμενικά, άμεσα και με σεβασμό.
7. Προσανατολισμός στον πελάτη
Οι πελάτες μας βρίσκονται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε. Δεν θέλουμε απλώς να πουλάμε, θέλουμε να εμπνέουμε. Στόχος μας είναι να εκπληρώνουμε ή να ξεπερνάμε τις προσδοκίες.
Αυτό σημαίνει για εμάς:
Σκεφτόμαστε από τη σκοπιά του πελάτη.
Αναζητούμε ρεαλιστικές και δίκαιες λύσεις.
Βλέπουμε τα παράπονα και την κριτική ως ευκαιρία για βελτίωση.
8. Συνεργασία και αφοσίωση
Διατηρούμε μακροχρόνιες και δίκαιες σχέσεις με τους κατασκευαστές, τους προμηθευτές, τους αντιπροσώπους, τους παρόχους υπηρεσιών και τον κλάδο. Για εμάς, εταιρική σχέση σημαίνει εμπιστοσύνη, αξιοπιστία και αμοιβαίος σεβασμός.
Για εμάς, αυτό σημαίνει
Ενεργούμε δίκαια και με διαφάνεια.
Καλλιεργούμε τις σχέσεις με βιώσιμο τρόπο και όχι ευκαιριακά.
Σεβόμαστε τις συμφωνίες και τα συμφέροντα όλων των εμπλεκόμενων μερών.
9. Ευθύνη για το εμπορικό σήμα και το κοινό
Κάθε εμφάνιση της SIP Scootershop χαρακτηρίζει τη δημόσια εικόνα μας. Γι' αυτό ενεργούμε και επικοινωνούμε με τέτοιο τρόπο ώστε η μάρκα μας να αντιπροσωπεύει την τεχνογνωσία, το πάθος και την ακεραιότητα.
Αυτό σημαίνει για εμάς:
Παρουσιάζουμε τους εαυτούς μας επαγγελματικά και αυθεντικά.
Αντιπροσωπεύουμε την εταιρεία με υπευθυνότητα στα λόγια, στην εικόνα και στη συμπεριφορά.
Φροντίζουμε ώστε οι πράξεις μας να ταιριάζουν με την ταυτότητα και τη φήμη της SIP Scootershop.
10. Βιωσιμότητα και προσανατολισμός στο μέλλον
Σκεφτόμαστε πέρα από την επόμενη παραγγελία. Για εμάς, βιωσιμότητα σημαίνει συνειδητή χρήση των πόρων, οικονομική υπευθυνότητα και συνέχιση της ανάπτυξης της SIP Scootershop ως μιας ισχυρής, ανθεκτικής στο μέλλον εταιρείας.
Για εμάς, αυτό σημαίνει
Λαμβάνουμε αποφάσεις με μακροπρόθεσμη προοπτική.
Αποφεύγουμε τη σπατάλη όπου αυτό έχει νόημα.
Συνδυάζουμε την οικονομική επιτυχία με την υπευθυνότητα.
11. Ανοιχτότητα στην αλλαγή
Η ακινησία δεν αποτελεί επιλογή. Οι αγορές, οι τεχνολογίες και οι ανάγκες των πελατών αλλάζουν. Παραμένουμε ανοιχτοί, πρόθυμοι να μάθουμε και θαρραλέοι, ώστε να αναγνωρίζουμε τις ευκαιρίες και να τις αξιοποιούμε λογικά.
Αυτό σημαίνει για εμάς:
Είμαστε ανοιχτοί στην καινοτομία.
Εξετάζουμε διεργασίες και συνήθειες.
Βλέπουμε την ανάπτυξη ως κοινή αποστολή.
12. Μηδενική ανοχή στις παραβάσεις του νόμου και των κανόνων
Η ακεραιότητα είναι αδιαπραγμάτευτη. Συμμορφωνόμαστε με τους νόμους, τους εσωτερικούς κανόνες και τα δεσμευτικά πρότυπα. Η διαφθορά, η εκμετάλλευση πλεονεκτημάτων, η χειραγώγηση ή η εσκεμμένη παραβατική συμπεριφορά δεν έχουν θέση στη SIP Scootershop.
Αυτό σημαίνει για εμάς:
Ενεργούμε σύμφωνα με το νόμο και με ακεραιότητα.
Προστατεύουμε τις εταιρικές αξίες, τα δεδομένα και τις εμπιστευτικές πληροφορίες.
Αντιμετωπίζουμε τα προβλήματα αντί να τα αποκρύπτουμε.
Η κοινή μας φιλοδοξία
Αυτός ο κώδικας αξιών δεν είναι απλώς ένα κείμενο, αλλά ένα σημείο αναφοράς για την καθημερινή μας συμπεριφορά. Ισχύει τόσο εσωτερικά στις μεταξύ μας σχέσεις όσο και εξωτερικά προς τους πελάτες, τους συνεργάτες, τους προμηθευτές, τους παρόχους υπηρεσιών, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και το κοινό.
SIP Scootershop σημαίνει:
Πάθος. Τεχνογνωσία. Σεβασμός. Αξιοπιστία. Δικαιοσύνη. Ποιότητα. Υπευθυνότητα.
