Preambuła
SIP Scootershop oznacza pasję wokół Vespy, Lambretty i światowej kultury skuterów. Nasze działania opierają się nie tylko na sukcesie ekonomicznym, ale także na odpowiedzialności, niezawodności i szacunku - wobec naszych klientów, partnerów, pracowników i otoczenia. Ten kodeks wartości tworzy wspólne ramy dla naszych codziennych interakcji i naszego publicznego wizerunku.
1. Pasja i doświadczenie
Kochamy to, co robimy. Nasz entuzjazm dla skuterów, technologii i akcesoriów jest podstawą naszych działań. Łączymy tę pasję z profesjonalną wiedzą, doświadczeniem i ambicją znalezienia najlepszych możliwych rozwiązań dla naszych klientów i partnerów.
Oznacza to dla nas:
Działamy z autentycznym zainteresowaniem produktem, marką i sceną.
Zapewniamy kompetentne, uczciwe i zorientowane na rozwiązania doradztwo.
Stale rozwijamy się zawodowo i osobiście.
2. Szacunek i uczciwość
Traktujemy wszystkich ludzi z szacunkiem, uznaniem i uczciwie - bez względu na pochodzenie, funkcję, poglądy czy pochodzenie kulturowe. Zachowanie oparte na szacunku jest podstawą zaufania i długoterminowych relacji.
Dla nas oznacza to
Komunikujemy się uprzejmie, jasno i na poziomie oczu.
Słuchamy, zanim wydamy osąd.
Konsekwentnie odrzucamy dyskryminację, wykluczenie i poniżające zachowania.
3. Niezawodność i odpowiedzialność
Nasze słowo powinno być naszym zobowiązaniem. Bierzemy odpowiedzialność za nasze działania, decyzje i jakość naszej pracy. Błędy mogą się zdarzyć - decydującym czynnikiem jest sposób, w jaki sobie z nimi radzimy.
Dla nas oznacza to:
Pracujemy w sposób wiążący, przejrzysty i sumienny.
Przyznajemy się do błędów i otwarcie je naprawiamy.
Postępujemy odpowiedzialnie wobec klientów, współpracowników, partnerów i zasobów.
4. Jakość i standardy
Nie chcemy być po prostu dobrzy, chcemy być lepsi. Jakość znajduje odzwierciedlenie w naszych produktach, usługach, komunikacji i w każdym szczególe naszych działań.
Oznacza to dla nas:
Wyznaczamy wysokie standardy dla naszego asortymentu produktów, doradztwa i procesów.
Dokładnie sprawdzamy, zanim złożymy obietnice.
Myślimy długoterminowo zamiast krótkoterminowo.
5. Uczciwość i wiarygodność
Mówimy jak jest - nawet jeśli jest to niewygodne. Szczerość buduje zaufanie i wiarygodność. Ma to zastosowanie zarówno wewnątrz firmy, jak i w kontaktach z klientami, dostawcami, mediami i partnerami.
Oznacza to dla nas:
Nie składamy obietnic bez pokrycia.
W przejrzysty sposób informujemy o możliwościach, ograniczeniach i ryzyku.
Opowiadamy się tylko za tym, do czego jesteśmy przekonani.
6. Duch zespołu i spójność
Sukces w SIP Scootershop to zawsze praca zespołowa. Wspieramy się nawzajem, dzielimy się wiedzą i wspólnie szukamy rozwiązań. Postrzegamy różne perspektywy jako siłę.
Oznacza to dla nas:
Pracujemy razem, a nie przeciwko sobie.
Przekazujemy wiedzę i pomagamy sobie nawzajem.
Konflikty rozwiązujemy obiektywnie, bezpośrednio i z szacunkiem.
7. Orientacja na klienta
Nasi klienci są w centrum wszystkiego, co robimy. Nie chcemy tylko sprzedawać, chcemy inspirować. Naszym celem jest spełnianie lub przekraczanie oczekiwań.
Oznacza to dla nas:
Myślimy z perspektywy klienta.
Szukamy pragmatycznych i uczciwych rozwiązań.
Postrzegamy skargi i krytykę jako okazję do poprawy.
8. Partnerstwo i lojalność
Utrzymujemy długoterminowe i uczciwe relacje z producentami, dostawcami, dealerami, usługodawcami i branżą. Partnerstwo oznacza dla nas zaufanie, niezawodność i wzajemny szacunek.
Dla nas oznacza to
Działamy uczciwie i przejrzyście.
Pielęgnujemy relacje w sposób zrównoważony, a nie oportunistyczny.
Szanujemy umowy i interesy wszystkich zaangażowanych stron.
9. Odpowiedzialność za markę i opinię publiczną
Każde pojawienie się SIP Scootershop charakteryzuje nasz publiczny wizerunek. Dlatego działamy i komunikujemy się w taki sposób, aby nasza marka była synonimem wiedzy, pasji i uczciwości.
Oznacza to dla nas:
Prezentujemy się profesjonalnie i autentycznie.
Odpowiedzialnie reprezentujemy firmę słowem, wizerunkiem i zachowaniem.
Upewniamy się, że nasze działania są zgodne z tożsamością i reputacją SIP Scootershop.
10. Zrównoważony rozwój i orientacja na przyszłość
Myślimy nie tylko o następnym zamówieniu. Zrównoważony rozwój oznacza dla nas świadome korzystanie z zasobów, działanie w sposób odpowiedzialny ekonomicznie i dalszy rozwój SIP Scootershop jako silnej, przyszłościowej firmy.
Dla nas oznacza to
Podejmujemy decyzje z myślą o perspektywie długoterminowej.
Unikamy marnotrawstwa tam, gdzie ma to sens.
Łączymy sukces ekonomiczny z odpowiedzialnością.
11. Otwartość na zmiany
Stanie w miejscu nie wchodzi w grę. Zmieniają się rynki, technologie i potrzeby klientów. Pozostajemy otwarci, chętni do nauki i odważni, aby dostrzegać możliwości i rozsądnie je wykorzystywać.
Oznacza to dla nas:
Jesteśmy otwarci na innowacje.
Analizujemy procesy i nawyki.
Wywołływacz postrzegamy jako wspólną misję.
12. Zero tolerancji dla naruszeń prawa i zasad
Uczciwość nie podlega negocjacjom. Przestrzegamy przepisów prawa, zasad wewnętrznych i obowiązujących standardów. W SIP Scootershop nie ma miejsca na korupcję, czerpanie korzyści, manipulację czy celowe wykroczenia.
Oznacza to dla nas:
Działamy zgodnie z prawem i uczciwie.
Chronimy wartości firmy, dane i informacje poufne.
Rozwiązujemy problemy zamiast je ukrywać.
Nasze wspólne dążenie
Niniejszy kodeks wartości nie jest jedynie tekstem, ale punktem odniesienia dla naszego codziennego postępowania. Ma on zastosowanie zarówno wewnątrz firmy, w kontaktach międzyludzkich, jak i na zewnątrz wobec klientów, partnerów, dostawców, usługodawców, mediów i opinii publicznej.
SIP Scootershop oznacza:
Pasja. Doświadczenie. Szacunek. Niezawodność. Uczciwość. Jakość. Odpowiedzialność.
