Podcast "Wymagania drogowe" w SIP Scootershop - Cyfryzacja
Dodaj SIP Scootershop do ulubionych w Google
W wieku 22 lat Ulrich Zimmermann przejął hurtownię swoich rodziców, potroił obroty firmy i szybko wprowadził dla siebie jednodniowy tydzień pracy. Zdobywca wielu nagród, w tym "StrategiePreis" (Nagroda za Strategię) i "Innovativer Mittelstand" (Nagroda za Innowacyjność dla Średnich Przedsiębiorstw), pracował jako konsultant ds. zarządzania ponad 5000 razy w ciągu ostatnich 20 lat, aby zidentyfikować i wspierać "WegeBedarf" (Potrzeby Drogi) firm.
Ulrich jest wydawcą podcastu dla przedsiębiorców "Weggebedarf" w którym jako "Najlepszy Kumpel" chciałby towarzyszyć zainteresowanym stronom na drodze do wolności osobistej i przedsiębiorczej. Jego motto: więcej czasu, więcej zabawy, więcej pieniędzy - łatwiej, bardziej ludzko, bardziej zrównoważenie".
W odcinku #058 odwiedził nas w SIP Scootershop i rozmawiał z Ralfem Jodlem, współzałożycielem i dyrektorem zarządzającym, na temat "Wyzwanie cyfryzacji w szybko rozwijającej się firmie".
Od garażu do światowego lidera rynku Vespa i skuterów
500.000 klientów na całym świecie, 50 000 artykułów w sklepie internetowym, 100 pracowników... gigantyczna historia sukcesu z długą drogą do przebycia. Prawdziwa historia "od garażu do światowego lidera rynku". Kiedy Ralf i Alex kupili swoje pierwsze Vespy, chcieli po prostu być fajniejsi niż inni i sprawić, by ich Vespy były nieco szybsze i ładniejsze. Wielu innych prawdopodobnie też tego chciało. Ci, którzy tworzą wartość, odniosą sukces. W tym wywiadzie przyglądamy się w szczególności wyzwaniom związanym z cyfryzacją, a także konsekwencjom dwóch nieprzyjemnych cyberataków. O czym musieli pomyśleć Ralf i Alex, jakie przeszkody musieli pokonać, jak poradzili sobie z przejściem na technologię cyfrową?
Możesz posłuchać odcinka #058 "Wyzwanie cyfryzacji w szybko rozwijającej się firmie" tutaj. Jeśli podobał Ci się podcast, udostępnij go, zasubskrybuj kanał Ulricha i skontaktuj się bezpośrednio z redaktorem w przypadku osobistej "potrzeby ścieżki".
Miłego słuchania:
Ulrich Zimmermann: Pachnie jak świeże espresso. Zdjęcia młodych ludzi, a także starszych ludzi na skuterach, na Vespach, pojawiają się wszędzie na ekranach i ekranach, jeżdżących samotnie i w grupach i bawiących się gdzieś na południu w słońcu i tam iz powrotem z dużą ilością zabawy. I prowadzić biznes w ten sposób i z niszy, mini niszy, garażu, w którym - gdzie sam Ralf Jodl wkręcił się na swoją Vespę, stać się niekwestionowanym liderem rynku w tej niszy, z ponad 500 000 klientów na całym świecie i znacznie ponad 50 000 pozycji w swoim sklepie internetowym. Właśnie dlatego rozmawiamy dziś z Ralfem Jodlem, współzałożycielem SIP Scootershop, o wyzwaniach, jakie cyfryzacja jego biznesu przyniosła mu jako przedsiębiorcy. Witaj w dzisiejszym podcaście. Witaj, Ralfie Jodl.
RalfJodl: Dziękuję bardzo za kwieciste słowa wstępu.
Ulrich Zimmermann: Tak, zawsze lepiej jest kogoś przedstawić. (Samemu jest się zbyt skromnym i nie lubi się opowiadać? 02:02).
Ralf Jodl: Dziękuję za zaproszenie. Dziękujemy!
Ulrich Zimmermann: Siedzimy tutaj w sklepie flagowym w Landsbergu i jest tak, jak sobie wyobrażasz. To znaczy, brakuje ładnych włoskich dziewczyn, ale poza tym wszystko wygląda tak, jak sobie wyobrażasz, jeśli chodzi o Vespę i skutery, akcesoria i kaski. Tak więc, aby dać wam, słuchaczom, ustawienie. Pachnie jak espresso. Wszędzie jest ten włoski klimat, który kojarzy Ci się z jazdą na skuterze, wiosną, odlotem i samolotami w brzuchu. Fajny, emocjonalny model biznesowy. Ale dziś nie mówimy o emocjach, ale o cyfryzacji. A zostanie liderem światowego rynku w 20 lat nie jest takie proste. Kiedy wpadliście na pomysł, że chcecie stać się tak wielcy?
Ralf Jodl: Cóż, wielkość jest względna. Jesteśmy światowym liderem w bardzo małej niszy w sektorze pojazdów dwukołowych. Może trzeba powiedzieć, że teraz masz właściwy pomysł, gdzie jesteśmy.
Ulrich Zimmermann: Ale światowy lider rynku w niszy jest fajny. Czy to był pomysł, aby zwiększyć go tak bardzo, jak jest teraz?
Ralf Jodl: Zaczęliśmy w 1994 roku, więc nawet jeśli mówisz o cyfryzacji, to oczywiście był to zupełnie inny czas, bardzo, bardzo inny czas.
Ulrich Zimmermann: Zupełnie inny czas.
RalfJodl: I nie powstał jako model biznesowy, w którym najpierw opracowałeś model biznesowy, a następnie go wdrożyłeś, ale tak naprawdę powstał z pasji i hobby. Kupiłem swoją pierwszą Vespę, gdy miałem 16 lat. To samo zrobił Alexander Barth, mój partner, z którym robię to razem od samego początku. Vespa przeżywała wtedy rozkwit w naszym regionie. Szkolny parking był pełen dwukołowców
Ulrich Zimmermann: To było po prostu fajne.
Ralf Jodl: Dokładnie. Wszyscy fajni mieli Vespę. Było kilku, którzy nie byli tak fajni z naszego punktu widzenia, mieli jakieś KTM lub motorowery. Ale ci fajni faktycznie mieli Vespę, ponieważ Vespa była czymś więcej niż tylko środkiem transportu z punktu A do punktu B, to była odzież, to była muzyka, to była subkultura. Wiele się z tym wiązało. To jest warte własnego podcastu, aby opowiedzieć tę historię.
Ulrich Zimmermann: Tak, to prawda.
Ralf Jodl: Ale w tamtych czasach było wiele dobrych powodów, by kupić Vespę. I to było bardzo atrakcyjne. Ale były problemy z częściami zamiennymi. W Augsburgu był sklep ze skuterami. To był właściwie dominujący sklep, ale trochę przysypiał na, powiedzmy, asortymencie produktów, na istniejącym, nie miał prawdziwego konkurenta. Jeśli nie masz prawdziwego konkurenta, stajesz się zmęczony lub senny. Ale wtedy - we Włoszech były już nowe produkty, które były bardziej interesujące, bardziej ekscytujące, większe układy wydechowe w Anglii i wtedy zaczęliśmy, że tak powiem. Zaczęliśmy to organizować dla siebie, dla przyjaciół, aby to zdobyć. A potem, krok po kroku, przekształciło się to w biznes, nie chcąc tego, poza szkołą i studiami, że tak powiem
Ulrich Zimmermann: Nagle masz sklep ze skuterami.
Ralf Jodl: Tak, to pozostało hobby, nawet wszystkie części. Dla nas nadal tak jest, nadal tak jest dzisiaj, kiedy dostawa towarów przychodzi na dół z jakimś naszym nowym produktem, wtedy wszyscy tam biegną, rozchodzi się wieść, "Hej, nowe felgi są tutaj!", a potem nagle widzisz ich wszystkich ponownie, potem spotykasz się na dole, a otwarcie jest jak Boże Narodzenie.
Ulrich Zimmermann: Unboxing.
Ralf Jodl: Rozpakowywanie, dokładnie.
UlrichZimmermann: Dokładnie, możesz spędzić godziny zachwycając się tym. Mogę to bezpośrednio zrozumieć. To proste - tak pięknie emocjonalny biznes jest naprawdę fajny, a teraz w pewnym momencie zdecydowałeś się przejść na technologię cyfrową. Teraz mamy od naszych słuchaczy - wszyscy są normalnymi MŚP, w jakiś sposób jednoosobowymi programami do 50, 100, 200 osób, więc bardzo normalnymi ludźmi, którzy są bardzo przyziemni. Co właściwie rozumiesz przez cyfryzację, zanim spojrzymy na to, co zrobiłeś? Ponieważ zawsze pojawia się to modne słowo - pytasz dziesięć osób o cyfryzację i otrzymujesz 15 opinii. Czym dla was jest cyfryzacja?
Ralf Jodl: Dla nas jest to mapowanie procesów w formie elektronicznej. To byłoby moje laickie wyjaśnienie cyfryzacji. I właśnie tak ją postrzegamy. Coraz więcej rzeczy, które kiedyś odbywały się w formie papierowej, staje się cyfrowe. Oczywiście najgłupszą rzeczą jest to, że na początku mieliśmy zamówienia faksowe, ale to już nie istnieje.
Ulrich Zimmermann: Nie.
Ralf Jodl: Albo mieliśmy pocztówki. I naprawdę mieliśmy karty zamówień w katalogach, wtedy ludzie wypełniali pocztówkę, przyklejali znaczek i wysyłali ją do nas. My wpisywaliśmy zamówienie z powrotem i wysyłaliśmy je. Ale z tego co wiem, nie dzieje się tak od dziesięciu lat.
Ulrich Zimmermann: Teraz odbywa się to za pośrednictwem sklepu internetowego. Jak zaczęliście? Albo mówiąc inaczej, jakie były podstawowe rozważania - jesteś teraz na całym świecie z gigantycznym magazynem, ze sklepem internetowym, z 55 000 produktów, z - w zasadzie masz wszystko online, z ogromną cyfryzacją wokół tych emocjonalnych produktów - jakie były podstawowe rozważania, kiedy zacząłeś systematycznie zajmować się tematem cyfryzacji?
WegeBedarf, podcast. Śledzenie.
Ralf Jodl: Cóż, to był dla nas bardzo wczesny temat, ponieważ obsługujemy niszę. A nisza oznacza, że dzielnica Landsberg nie sięga daleko pod względem klientów. To w porządku dla lokalnego warsztatu. Ale dla nas ideą zawsze było to, że chcemy być czymś więcej niż lokalnym warsztatem skuterów. Co nie oznacza, że lokalny warsztat skuterowy jest zły, ale dla nas zawsze chodziło o to, że chcemy produkować własne produkty i handlować. A dzielnica jest trochę mała. Zaczynaliśmy w starych koszarach w Landsbergu. Kiedyś w Landsbergu było chyba pięć baraków, a na początku lat 90-tych, kiedy zaczynaliśmy, wszystkie baraki były zamknięte i były tam duże otwarte przestrzenie. Miasto miało wtedy większy problem, ponieważ musiało je kupić, tak mi się wydaje, i miało dużo wolnej przestrzeni, z którą nikt tak naprawdę nie wiedział, co zrobić. Było to też coś, czego nie możesz sobie dziś wyobrazić, ponieważ dziś w ogóle nie ma przestrzeni dla start-upów czy nowych firm. Mieliśmy jedną, a w koszarach było około 100 firm, które rozpoczęły działalność w tamtym czasie. Wśród nich była firma, która stworzyła Internet. To była jedna z tych rzeczy w 1994 roku, kiedy ludzie tak naprawdę nie wiedzieli, co to jest
Ulrich Zimmermann: Byli przed konkurencją.
Ralf Jodl: - ten internet. Zarezerwowali dla nas domenę www.sip-scootershop.com i założyli naszą pierwszą stronę. Mieliśmy też pracownika, który naprawdę się w to zaangażował. Myślę, że nasz pierwszy sklep internetowy powstał w 1995 roku.
Ulrich Zimmermann: Całkiem nieźle. To znaczy, to też było bardzo wcześnie.
Ralf Jodl: To wciąż było bardzo proste. Wiem też, że wtedy wciąż łączyłeś się z Internetem za pomocą modemu.
Ulrich Zimmermann: Te piskliwe "Düdüdü".
Ralf Jodl: Tak, tak, dokładnie.
UlrichZimmermann: Więc to było bardzo wcześnie.
RalfJodl: Potem pojawił się ekran T-Online i wtedy byliśmy online, a następnie bardzo szybko odebraliśmy nasze e-maile, ponieważ potem musieliśmy szybko się wyłączyć, ponieważ było to drogie.
Ulrich Zimmermann: To było drogie. Byliście więc użytkownikami Internetu od samego początku, że tak powiem. Fajnie.
Ralf Jodl: Po prostu, aby dotrzeć do klientów w Hong Kongu, Anglii i Francji. To była podstawowa idea. Oczywiście działa to za pośrednictwem magazynów. Były więc inne możliwości, ale także strona internetowa, kontakt mailowy i Internet.
Ulrich Zimmermann: A potem to trwało, bo coś takiego nie stoi w miejscu. W pewnym momencie, tak jak teraz, gdy masz duży nowy budynek we flagowym sklepie z ogromnym magazynem z tyłu, musisz ponownie zacząć myśleć o podstawowych zasadach. Jakie były ogólne podejścia, w których stwierdziłeś, że musimy wziąć to wszystko pod uwagę w cyfryzacji?
Ralf Jodl: Cóż, nie ma punktu, w którym mówimy: "Od dzisiaj będziemy robić -" lub "Od jutra wszystko, co wcześniej było robione na papierze, będzie cyfrowe" Myślę, że to jest tak, że zawsze -
Ulrich Zimmermann: To ciągły proces.
Ralf Jodl: Ciągły proces, który, jak sądzę, nigdy tak naprawdę się nie kończy i który prawdopodobnie zaczyna się najszybciej tam, gdzie najbardziej boli
UlrichZimmermann: Gdzie zabolało najbardziej?
Ralf J odl: Cóż, kiedy przeprowadziliśmy się do nowego budynku w 2016 roku, musieliśmy zmienić wiele procesów logistycznych i zdaliśmy sobie sprawę, że boli nas to, że każdy pracownik kompletujący zamówienia nadal przechodzi przez magazyn z wydrukowanym odcinkiem kompletacji zamówienia.
Ulrich Zimmermann: Oczywiście.
Ralf Jodl: Był też fakt, że mieliśmy teraz więcej stref w magazynie, co nie było już możliwe. Musieliśmy więc zastanowić się, jak zdigitalizować ten proces Innymi słowy, nie chcieliśmy, aby proces kompletacji był uruchamiany przez wydrukowanie karty kompletacji i poproszenie kogoś o sprawdzenie rzeczy i włożenie ich do pudełka. Musieliśmy wymyślić coś nowego. Przyjrzeliśmy się wielu firmom. Przyjrzeliśmy się 20 firmom, zanim zdecydowaliśmy się na proces logistyczny dla nas.
Ulrich Zimmermann: 20? Wow.
Ralf Jodl: Wszystkie sektory. Byliśmy na przystanku gier w Memmingen, byliśmy w Musikhaus Thomann - gdzieś we Frankonii, tak mi się wydaje. Ale byliśmy też u stosunkowo bezpośredniego konkurenta, Louisa Motorrada w Hamburgu. Byliśmy więc sporo w trasie i przyglądaliśmy się wielu rzeczom. Nigdy nie spotkaliśmy się z odmową. To naprawdę świetna kultura przedsiębiorczości.
Ulrich Zimmermann: To świetnie.
Ralf Jodl: Zostaliśmy zaproszeni przez każdą firmę. "Oczywiście, że możecie przyjść, rzucić okiem" I oczywiście wszędzie braliśmy coś dla siebie. Więc każdy ma inną strategię wyboru. Wielopoziomowe, jednopoziomowe. Istnieje wiele różnych koncepcji. Niektórzy mają tylko jeden pick, więc mają tylko jeden przedmiot na dostawę. My mamy około 18 przedmiotów na paczkę. Oczywiście każdy ma nieco inne wymagania, ale dla nas ważne było, że mamy pięć stref kompletacji, które w pewnym momencie muszą się połączyć. Tak więc kompletacja powinna rozpocząć się we wszystkich strefach w tym samym czasie. Następnie musi zostać połączona w jednym punkcie, aby dotrzeć do stacji pakowania, która następnie pakuje średnio 18 części w jedną paczkę.
Ulrich Zimmermann: To jest czasochłonne.
Ralf Jodl: I tu papier osiąga swoje granice. W tym celu stworzyliśmy rozwiązanie z iPodami. Mamy więc zasadę, zgodnie z którą każdy pracownik kompletujący zamówienia ma coś w rodzaju iPoda z przystawką do skanera i jest pokazywany na wyświetlaczu, gdzie ma się udać w następnej kolejności, do którego przedziału ma sięgnąć i do którego pudełka ma włożyć to, co wyjmuje z przedziału. Ma też dodatkowe informacje o samochodzie i tak dalej, ale wszystko to jest kontrolowane przez iPoda.
Ulrich Zimmermann: Logistycznie dobrze skoordynowane, krótkie dystanse.
Ralf Jodl: Ale to był taki proces, że..
UlrichZimmermann: Musisz dużo myśleć.
Ralf Jodl: Tak, ty też musisz dużo myśleć. Mieliśmy wiele bólu i musieliśmy znaleźć rozwiązanie. A potem taki proces został zdigitalizowany.
Ulrich Zimmermann: Podczas przygotowań powiedziałeś, że myślałeś także o innych rzeczach. Może włączymy je w tym momencie, ponieważ jednym z punktów bólu była na przykład kwestia "Jak możemy zoptymalizować logistykę? Jakie były inne bolączki?
WegeBedarf, podcast. I tak w kółko.
Ralf Jodl: Kolejną bolączką jest kwestia bezpieczeństwa IT.
Ulrich Zimmermann: Ważny punkt.
RalfJodl: Oczywiście, mamy bazy danych i dane klientów. Na przykład nie przechowujemy tu teraz żadnych danych kart kredytowych. To nie istnieje od dłuższego czasu. Więc nie są już aktualne, są outsourcowane. Pracujemy tylko z tokenami. Nie mamy więc już żadnych danych dotyczących płatności. To również dobrze, ponieważ nie musimy martwić się o bezpieczeństwo tych danych.
Ulrich Zimmermann: Zdecydowanie.
Ralf Jodl: Ale mieliśmy przypadek trojanów kryptograficznych. Zawsze jest o tym głośno w mediach. Dla nas było to jakieś trzy lata temu, mieliśmy to dwa razy z rzędu. To jak dziecko, które sięga po płytę grzejną, parzy się, ale nie może się nią nacieszyć.
Ulrich Zimmermann: I ciągle po nią sięga.
Ralf Jodl: A potem faktycznie się tym zajęliśmy. Kopie zapasowe danych. Również naprawdę z przejrzystością, czy moja kopia zapasowa danych naprawdę działała ostatniej nocy? Chcę to widzieć każdego dnia.
Ulrich Zimmermann: I czy jest to również to, co chcielibyśmy, aby było?
Ralf Jodl: Ponieważ jest to po prostu ważny temat. I tak, oczywiście możesz również - musisz znaleźć równowagę między wysiłkiem a rezultatem. Oczywiście możesz przeprowadzać testy penetracyjne. Możesz zlecić hakerom próbę dostania się do środka. Oczywiście w pewnym momencie musisz też powiedzieć, że teraz uważamy, że mamy to pod kontrolą.
Ulrich Zimmermann: Tak, wielu kolegów przedsiębiorców - do których zaliczam również siebie - "Tak, daj spokój, będzie dobrze, nic się nie stanie. Czego ktoś chce od moich danych? To zawsze działało dobrze
Ralf Jodl: Tak, masz to najpóźniej wtedy, gdy nagle całe katalogi są szyfrowane, a adres Bitcoin z Ukrainy jest wszędzie. Wtedy, najpóźniej, naturalnie myślisz trochę inaczej, dużo pracy jest stracone - więc dużo pracy zostało stracone dla nas w tym czasie. To było niezwykle irytujące. Ale na szczęście sam model biznesowy nie napotkał problemów, to jest codzienne życie. Ale mogło być inaczej.
Ulrich Zimmermann: Chodzi mi o to, że jest to jeden z punktów, ponieważ mam nadzieję, że wiele osób słucha tego podcastu, aby powiedzieć: "Ja też jestem takim suplikantem, będzie dobrze", dopóki nie nadejdzie moment, w którym na stole pojawi się żądanie okupu w wysokości 15, 20, 50 000 euro, że tak powiem, lub twój biznes po prostu już nie działa. Są to rzeczy, których tak naprawdę nie możesz stłumić. Więc jeśli od tego zależy twoje utrzymanie - a podcast dotyczy między innymi wolności przedsiębiorczości - byłoby to bardzo zagrożone. Ile kilometrów kabli tu położyliście?
Ralf Jodl: Co najmniej dziesięć kilometrów kabli światłowodowych i sieciowych.
Ulrich Zimmermann: Kolejnym aspektem, o którym właśnie wspomniałeś, jest kwestia podejrzeń DSGVO lub czystego przetwarzania danych, jak dokładnie to robicie?
Ralf Jodl: Dokładnie, Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych to również temat, który nieustannie przewija się w mediach i dotyczy prawie każdego, bo kto nie ma strony internetowej, kto nie ma danych klientów? Są to tematy, które dotyczą wszystkich. Czy zgoda na pliki cookie jest nadal prawidłowa przy akceptacji? Czy kleszcz może być ustawiony, czy nie może być ustawiony? Tysiąc tematów, dostawcy zewnętrzni, adresy IP, anonimizacja na serwerze amerykańskim lub europejskim, wszystko to ma znaczenie, wszystko to musi być wymienione w polityce prywatności. W rzeczywistości nie jest już możliwe - teraz dla małej firmy bez działu prawnego - zmapowanie tego bez pomocy z zewnątrz.
Ulrich Zimmermann: To byłoby również dobre przejście do następnego pytania. Wszystko to brzmi bardzo skomplikowanie, a podcast ma na celu zachęcenie Cię do powiedzenia: "Po prostu zacznij teraz", ponieważ jest to ważne. I zawsze jest decyzja między tym, co robię sam, a tym, co kupuję na zewnątrz. Gdzie rozróżniasz - po nowoniemiecku make or buy - co robisz sam, a co kupujesz?
Ralf Jodl: Cóż, może musimy zrobić krok wstecz - ten temat jest oczywiście skomplikowany. Jest również bardzo skomplikowany dla nas, ponieważ działamy całkowicie w sieci. Powiedziałbym, że założyciel, który korzysta ze standardowego sklepu, ma nieco łatwiej, ponieważ standardowy sklep już rozwiązuje wiele rzeczy. Oferuje już odpowiednią zgodę na pliki cookie, a może nawet oświadczenie o ochronie danych. Możesz więc uczynić go nieco bardziej ustandaryzowanym i uproszczonym. Dla nas nie jest to możliwe, ponieważ wiele rzeczy robimy ręcznie. Ale jest też firma prawnicza IT w Monachium - to znaczy po prostu prawnik IT, którego musisz sprowadzić, który zapewnia zewnętrznego inspektora ochrony danych, który tworzy wszystkie te katalogi procedur, czyli wszystko, co jest wewnętrzne, kiedy klient ma prawo do usunięcia swoich danych klienta? Jest coś takiego, prawo. Klient może zadzwonić i powiedzieć: "Proszę, usuń wszystkie moje dane" Ale na przeszkodzie stoi również obowiązek przechowywania danych przez dziesięć lat, a następnie należy rozważyć, co muszę teraz usunąć? Co muszę zanonimizować w jakiejś formie? Ale co nadal muszę przechowywać do następnego audytu? A potem potrzebujesz katalogu proceduralnego, który musi sporządzić prawnik. Nie sądzę więc, by laik mógł to zrobić w taki sposób, by ostatecznie było to odporne na audyt.
Ulrich Zimmermann: Więc już outsourcowałeś temat bezpieczeństwa prawnego. Co jeszcze wyoutsourcowałeś?
Ralf Jodl: Cóż, samo IT jest teraz outsourcowane. Więc kiedy trzeba skonfigurować nową stację roboczą, mamy dostawcę usług, który ją konfiguruje i robi to za nas. Wylogowuje nas również, wyłącza adres e-mail, że tak powiem, i demontuje wszystko ponownie, gdy pracownik odchodzi. Są to więc wszystkie kwestie, których nie możesz tak po prostu zostawić, są to również procesy cyfrowe, które muszą zostać przeprowadzone do końca, że tak powiem.
Ulrich Zimmermann: Chodzi oczywiście o sprzedaż części do skuterów na całym świecie, co nie ma nic wspólnego z waszą podstawową działalnością. Ile know-how musicie nabyć wewnętrznie, aby to wszystko zrobić? W takim razie lepiej kupić. Jakie były główne przeszkody na drodze do internetowego, cyfrowego świata na całym świecie?
WegeBedarf, podcast. Słowo.
Ralf Jodl: Cóż, nie nazwałbym tego przeszkodami, ale raczej możliwościami.
Ulrich Zimmermann: Ok, dobrze.
Ralf Jodl: Ponieważ nasz model biznesowy, powiedziałbym, jest prawdziwą niszą rynkową - i jest wiele nisz, wiele modeli biznesowych, nawet tutaj, w naszym obszarze przemysłowym
Ulrich Zimmermann: Całkiem sporo, tak.
Ralf Jodl: Jest ich tutaj całkiem sporo, na przykład sprzedaż wysyłkowa fajek do sziszy, wszelkiego rodzaju rzeczy, wszystkie są bardzo małymi rynkami niszowymi i działają tylko ponadregionalnie. A szansa na to, że możemy być tak aktywni na poziomie ponadregionalnym, pojawiła się tylko dzięki cyfryzacji i obecności w Internecie oraz wszystkim możliwościom marketingu za pośrednictwem YouTube, sieci społecznościowych i tak dalej. Są to więc możliwości, które sprawiają, że model biznesowy jest możliwy.
Ulrich Zimmermann: Dlatego też zalecamy wszystkim, aby zastanowili się, które obszary działalności warto zdigitalizować, a które należy pozostawić na miejscu? Ale z reguły naprawdę musisz szukać możliwości. Na drodze do cyfrowego świata pojawiają się jednak także trudności. Co się pojawiło?
Ralf Jodl: Myślę, że kwestia bezpieczeństwa IT..
Ulrich Zimmermann: Bezpieczeństwo, to było proste..
Ralf Jodl: To temat, który unosi się nad wszystkim przez cały czas. Szczerze mówiąc, nigdy nie masz stuprocentowej pewności, czy jesteś całkowicie szczelny? Prawdopodobnie nigdy nie jesteś. Wierzę, że jeśli ktoś próbuje złamać prawo, to zawsze jakoś dostanie się do sieci.
Ulrich Zimmermann: I to jest sprawa dla szefa?
Ralf Jodl: Tak, to musi być sprawa szefa. Ponieważ dane są po prostu niezbędne.
UlrichZimmermann: Jeśli pojawiają się kłopoty, są one natychmiast śmiertelne. Jesteś bardzo aktywny w mediach społecznościowych. To także część cyfrowego świata. I tam masz - grasz tutaj na wszystkich kanałach. Kto się tym zajmuje?
Ralf Jodl: Tak, to rodzaj interakcji. Mamy studio fotograficzne w domu, co oznacza, że treści są tam tworzone. Sieć społecznościowa oznacza, że potrzebuję do niej treści. Muszę dostarczyć coś autentycznego, aby ktoś to skonsumował i obejrzał. W ten sposób powstaje sieć społecznościowa. A treści są oczywiście tworzone we własnym zakresie. Więc zanim przyszedłeś, właśnie otrzymaliśmy nowy prędkościomierz, nowy produkt wewnętrzny, prędkościomierz, który osiąga 160 km/h. Standardowy prędkościomierz Vespa nie jest prędkościomierzem. Standardowy prędkościomierz Vespa działa tylko do 120 km/h. Wygląda świetnie. To nasz własny, piękny produkt, który właśnie do nas dotarł i właśnie nakręciliśmy materiał na Instagram. Zrobiłem to moim telefonem komórkowym. Sfilmowaliśmy krótko, jak prędkościomierz jest rozpakowywany, jak jest podłączany, jak jest instalowany, jak jest klikany, zapala się światło z reflektora na prędkościomierzu i po prostu jeździliśmy po budynku. Siedziałem z tyłu, nasz technik prowadził, a ja filmowałem prędkościomierz, a kiedy skończymy, w ciągu dziesięciu minut zmontuję z tego historię na Instagramie.
Ulrich Zimmermann: I robisz to sam?
Ralf Jodl: Teraz robię to sam, po prostu to lubię. To pasuje. Jestem również odpowiedzialny za marketing i sprzedaż, więc można powiedzieć, że robię to na boku. Ale oczywiście są też bardziej wyszukane produkcje. Na przykład, kiedy tego lata budujemy skuter, piękny rajd z mnóstwem części, mnóstwem naszych własnych produktów, mnóstwem personalizacji. A potem jest oczywiście duża sesja zdjęciowa i kręcisz o tym filmy. To trochę bardziej wyszukana forma marketingu, która jest następnie odtwarzana w sieciach społecznościowych. Prawdopodobnie jest to również mieszanka, która moim zdaniem świetnie do nas pasuje. Myślę, że pasuje wielu ludziom. Tworzenie mieszanki profesjonalnych treści, w studiu fotograficznym lub przy użyciu profesjonalnej technologii. I pomiędzy, ale także w sposób koszulowy, po prostu: "Idziemy teraz na żywo" Jest tylko 50 facetów z Anglii, całkowicie zapakowanych, ze swoimi Lambrettami i Vespami na farmie, z włączonymi telefonami komórkowymi, wszyscy myślą, że to świetnie. Facet z Tokio też uważa, że to świetne. Myśli sobie: "Poczekaj chwilę, co się dzieje?" i po prostu się przyłącza. Więc myślę, że musisz po prostu wykorzystać te możliwości. Nawet jeśli jest chwiejny.
Ulrich Zimmermann: Myślę, że to również dobry punkt, aby powiedzieć, że nie musisz się tego bać.
Ralf Jodl: Wcale nie.
Ulrich Zimmermann: To część cyfryzacji, w której siła życiowa przedsiębiorcy - to znaczy, to są twoje produkty, to jest twoja sprawa. Dlaczego nie miałbyś włączyć telefonu komórkowego i pokazać, jak entuzjastycznie do tego podchodzisz? I słyszysz to z wielu nisz i innych firm, które mogą się rozprzestrzeniać, to przesłanie w stylu: "Po prostu zrób to! Niezależnie od tego, czy się trzęsie, czy nie" Ale już nigdy nie będziesz miał takich samych sytuacji na żywo, nie możesz tego oddać, musisz włożyć w to swoje serce i duszę.
Ralf Jodl: Myślę, że dzięki temu kanał jest autentyczny. Więc nie jest to błyszcząca broszura jako sieć społecznościowa, ale jest to dokładnie ta mieszanka, w której ludzie mówią: "Hej, fajnie, zasubskrybuję to, też mnie to interesuje"
Ulrich Zimmermann: To fajni ludzie, jakoś to mają. Tematem są napaleni ludzie, społeczność. Żyjecie zasadniczo z tego, że macie - ilu followersów na całym świecie? Przy 500 000 klientów musi być jeszcze więcej osób, które w jakiś sposób dzielą z tobą fascynację jazdą na hulajnodze. A kiedy patrzysz na filmy i setki skuterów pędzą obok ciebie i jakoś wszyscy dobrze się bawią i wykonują dzikie gesty, w jaki sposób zachęcasz ich do przyłączenia się do twoich przejażdżek, do tego, że po prostu tam są?
Ralf Jodl: Cóż, sieci społecznościowe oznaczają "wysyłanie". Tworzymy więc treści i rozpowszechniamy je. Zazwyczaj jest ich wystarczająco dużo. Teraz, w związku z pandemią, jest oczywiście trochę mniej wydarzeń, prawdziwych wydarzeń analogowych. Tak więc, oczywiście, był to kolejny aspekt - być może kolejny aspekt - aby robić więcej cyfrowo za pośrednictwem sieci społecznościowych. Myślę, że były też wirtualne spotkania, ale oczywiście nic z tego nie jest prawdziwym substytutem. Ale wszystko jedno.
Ulrich Zimmermann: Tak, oczywiście.
Ralf Jodl: Ale nie tylko wysyłamy, ale także odbieramy. Mamy więc treści od wielu prywatnych osób. Nagrywanie tego jest dla nas bardzo ekscytujące. Spotkanie Vespy w Indonezji z 10 000 skuterzystów jadących gdzieś przez środek Dżakarty w niedzielę, blokujących wszystkie drogi, wszystko -..
Ulrich Zimmermann: Na kilometry.
Ralf Jodl: Niewiarygodna liczba ludzi. I oczywiście uwielbiamy to konsumować. To właśnie jest dla nas ekscytujące.
UlrichZimmermann: I oni celowo wysyłają to do ciebie? Nie musisz tego gdzieś zdobywać, ale jest to do ciebie wysyłane?
Ralf Jodl: Nie, to działa trochę inaczej. Sieci społecznościowe działają w ten sposób, że ludzie po prostu je przesyłają, ale potem są hashtagi. Jest więc hashtag #sipscootershop, a następnie dodają go. I tak to widzimy, poprzez funkcję subskrypcji hashtagu.
Ulrich Zimmermann: To super! To wszystko są małe - jak je nazywasz? - Life hacki, zgodnie z mottem, jak zrobić to przy niewielkim wysiłku i dużym efekcie? To właśnie jest ważne dla słuchaczy, aby powiedzieć, że możesz zrobić jedną lub dwie rzeczy na zewnątrz za pomocą stosunkowo dobrych narzędzi. To, co cię pasjonuje i co lubisz robić, robisz wewnętrznie. To brzmi dobrze. Mając na uwadze czas, który mamy pod koniec naszej półgodzinnej sesji, gdybyś miał dać przedsiębiorcom, najlepiej niszowym, klasycznym MŚP, takim jak my, trzy wskazówki, od czego i jak najlepiej zacząć?
WegeBedarf, podcast. Twój cel.
Ralf Jodl: Cóż, istnieje wiele aspektów cyfryzacji: co muszę zdigitalizować w moich wewnętrznych procesach, w moich procesach biznesowych, aby nie być przytłoczonym górami papieru każdego dnia? To jeden z przykładów, strategia kompletacji zamówień. Ale oczywiście wciąż mamy wiele otwartych punktów. Księgowość, nadal mamy wiele folderów i dużo papieru, zdecydowanie chciałbym się tego pozbyć. Ale sieci społecznościowe to moim zdaniem dobra okazja dla prawie każdego, aby zdobyć klientów, utrzymać klientów, pozostać w ciągłej komunikacji z klientem. Ale z takim przyjemnie pośrednim - mogą na to patrzeć, ale nie muszą. I myślę, że musisz znaleźć sposób, żeby robić to profesjonalnie Do ilu klientów się zwracam? Która sieć jest dla mnie odpowiednia? To się cały czas zmienia. Zaczęło się 15 lat temu od MySpace. Nie sądzę, by już istniał. Facebook jest teraz również siecią rodziców, tych niefajnych, gdzie dzieci nie chcą być, ponieważ niefajni rodzice są tam teraz.
Ulrich Zimmermann: To żenujące.
Ralf Jodl: Dokładnie. Myślę, że Instagram jest już w połowie drogi w tym kierunku. Jest jeszcze TikTok. Zawsze pojawia się coś nowego. Musisz więc pomyśleć o tym, czy TikTok jest bardziej dla nastolatków. Jeśli mam teraz warsztat ślusarski, firmę zajmującą się konstrukcjami metalowymi, może nie muszę być na TikTok. Albo muszę, bo może będę tam szukał mojego ucznia, mojego następnego. Więc musisz też pomyśleć o tym, czego chcę? Kogo szukam?
Ulrich Zimmermann: Do kogo chcę się zwrócić?
Ralf Jodl: Do kogo chcę się zwrócić? Która sieć jest do tego odpowiednia? Ale myślę, że możesz - musisz porozmawiać z dziećmi, wtedy myślę, że szybko się dowiesz, ponieważ są one zawsze aktywne.
Ulrich Zimmermann: Jaka jest trzecia rada?
Ralf Jodl: Porada trzecia to oczywiście temat bezpieczeństwa IT.
Ulrich Zimmermann: Bezpieczeństwa?
RalfJodl: Bezpieczeństwo. Dotyczy to wszystkich - więc był to również temat dla nas, oczywiście, wykonujesz trochę pracy i oczywiście masz zaporę ogniową i tworzysz kopie zapasowe danych. Ale jeśli zostaniesz złapany, a dane są zaszyfrowane - każdy może zostać złapany, ponieważ jakiś pracownik otwiera wiadomość e-mail, klika coś, nie myśli o tym nic złego, myśli: "OK, to był nonsens", zamyka ją ponownie. Ale w tle urządzenie zaczyna szyfrować katalogi. I po prostu tego nie zauważasz. I może też trochę uczulić pracowników, żeby nie klikali we wszystko, nie otwierali wszystkiego, instalowali sensowne firewalle. Ale myślę, że najważniejszą rzeczą jest posiadanie dobrych kopii zapasowych danych i regularne ich sprawdzanie, aby upewnić się, że tworzą kopie zapasowe tego, czego potrzebuję. Może to jest nawet wskazówka numer jeden, przed pozostałymi dwiema?
Ulrich Zimmermann: Jeśli chodzi o zabezpieczenie własnego istnienia, to zdecydowanie. Jeśli chodzi o ekspansję i cyfrowe wzmocnienie niszy na całym świecie, pozostałe dwie były lepsze. Ale to przede wszystkim kwestia bezpieczeństwa. Myślę, że najpierw zakładasz kask, a potem zaczynasz prowadzić. Więc z tego punktu widzenia również dobrze by pasował. Następnie mówię, Ralf, bardzo dziękuję za ekscytujący wywiad i mam nadzieję, że będziemy mieli wielu słuchaczy, którzy się do niego przyczynią. Powiedziałeś, że jeździłeś w wiele tras, więc jeśli ktoś chciałby przyjrzeć się twojej logistyce i procesom - będziesz w stanie to zrobić
Ralf Jodl: Tak, możecie to zrobić. Będziemy szczęśliwi, po prostu skontaktuj się z nami. Zdarza się to od czasu do czasu i oczywiście jesteśmy tak samo szczęśliwi mogąc to zrobić, jak odwiedzając inne miejsca.
Ulrich Zimmermann: I oczywiście SIP Scootershop jest również powiązany w notatkach z programu, więc jeśli ktoś chce uważnie się przyjrzeć, masz na nim wiele filmów i wiele podstawowych informacji, które moim zdaniem dają dobry wgląd w to, jak - zwłaszcza twoje wideo logistyczne, jak wszystkie pudełka wchodzą i wychodzą. To bardzo imponujące.
WegeBedarf, podcast BestBuddy dla Twojej osobistej przedsiębiorczej wolności.
