Pembukaan
SIP Scootershop merupakan singkatan dari semangat seputar Vespa, Lambretta, dan budaya skuter di seluruh dunia. Tindakan kami tidak hanya didasarkan pada kesuksesan ekonomi, tetapi juga pada tanggung jawab, keandalan, dan rasa hormat - terhadap pelanggan, mitra, karyawan, dan lingkungan sekitar. Kode nilai ini membentuk kerangka kerja umum untuk interaksi sehari-hari dan citra publik kami.
1. Semangat dan keahlian
Kami mencintai apa yang kami lakukan. Antusiasme kami terhadap skuter, teknologi, dan aksesori adalah dasar dari tindakan kami. Kami menggabungkan semangat ini dengan keahlian profesional, pengalaman, dan ambisi untuk menemukan solusi terbaik bagi pelanggan dan mitra kami.
Itu berarti bagi kami:
Kami bertindak dengan minat yang tulus terhadap produk, merek, dan adegan.
Kami memberikan saran yang kompeten, jujur, dan berorientasi pada solusi.
Kita terus berkembang secara profesional dan pribadi.
2. Rasa hormat dan keadilan
Kita memperlakukan semua orang dengan rasa hormat, penghargaan, dan keadilan - tanpa memandang asal usul, fungsi, pendapat, atau latar belakang budaya. Perilaku saling menghormati adalah dasar dari kepercayaan dan hubungan jangka panjang.
Bagi kami, ini berarti
Kita berkomunikasi dengan sopan, jelas, dan sejajar.
Kita mendengarkan sebelum membuat penilaian.
Kita secara konsisten menolak diskriminasi, pengucilan, dan perilaku yang merendahkan.
3. Keandalan dan tanggung jawab
Kata-kata kita harus menjadi ikatan kita. Kita bertanggung jawab atas tindakan kita, keputusan kita, dan kualitas pekerjaan kita. Kesalahan dapat terjadi - faktor yang menentukan adalah bagaimana kita menghadapinya.
Hal ini penting bagi kita:
Kita bekerja dengan cara yang mengikat, transparan, dan teliti.
Kita mengakui kesalahan dan memperbaikinya secara terbuka.
Kita bertindak secara bertanggung jawab terhadap pelanggan, kolega, mitra, dan sumber daya.
4. Kualitas dan standar
Kita tidak hanya ingin menjadi baik, tetapi juga menjadi lebih baik. Kualitas tercermin dalam produk, layanan, komunikasi, dan setiap detail tindakan kita.
Hal ini sangat berarti bagi kami:
Kami menetapkan standar yang tinggi untuk rangkaian produk, saran, dan proses kami.
Kami memeriksa dengan cermat sebelum membuat janji.
Kita berpikir jangka panjang, bukan jangka pendek.
5. Kejujuran dan kredibilitas
Kami mengatakan apa adanya - bahkan ketika itu tidak nyaman. Kejujuran menciptakan kepercayaan dan kredibilitas. Hal ini berlaku baik secara internal maupun saat berhubungan dengan pelanggan, pemasok, media, dan mitra.
Hal ini penting bagi kita:
Kita tidak memberikan janji-janji kosong.
Kita berkomunikasi secara transparan tentang peluang, batasan, dan risiko.
Kami hanya mendukung apa yang kami yakini.
6. Semangat dan kekompakan tim
Kesuksesan di SIP Scootershop selalu merupakan hasil kerja tim. Kami saling mendukung, berbagi pengetahuan, dan bekerja sama untuk menemukan solusi. Kami melihat perspektif yang berbeda sebagai kekuatan.
Itu berarti bagi kami:
Kami bekerja bersama, bukan melawan satu sama lain.
Kami berbagi pengetahuan dan saling membantu.
Kami menyelesaikan konflik secara objektif, langsung dan penuh rasa hormat.
7. Orientasi pelanggan
Pelanggan kami adalah pusat dari segala sesuatu yang kami lakukan. Kami tidak hanya ingin menjual, tetapi juga menginspirasi. Tujuan kami adalah memenuhi atau melampaui harapan.
Hal ini sangat berarti bagi kami:
Kami berpikir dari sudut pandang pelanggan.
Kami mencari solusi yang pragmatis dan adil.
Kami melihat keluhan dan kritik sebagai peluang untuk memperbaiki diri.
8. Kemitraan dan loyalitas
Kami menjaga hubungan jangka panjang dan adil dengan produsen, pemasok, dealer, penyedia layanan, dan industri. Bagi kami, kemitraan berarti kepercayaan, keandalan, dan rasa saling menghormati.
Bagi kami, hal itu berarti
Kita bertindak secara adil dan transparan.
Kita membina hubungan secara berkelanjutan dan bukan secara oportunis.
Kita menghormati kesepakatan dan kepentingan semua pihak yang terlibat.
9. Tanggung jawab terhadap merek dan publik
Setiap penampilan SIP Scootershop mencirikan citra publik kami. Itulah sebabnya kami bertindak dan berkomunikasi sedemikian rupa sehingga merek kami mewakili keahlian, semangat, dan integritas.
Hal ini sangat berarti bagi kami:
Kami menampilkan diri kami secara profesional dan otentik.
Kita mewakili perusahaan secara bertanggung jawab dalam hal kata, gambar, dan perilaku.
Kami memastikan bahwa tindakan kami sesuai dengan identitas dan reputasi SIP Scootershop.
10. Keberlanjutan dan orientasi masa depan
Kami berpikir jauh ke depan. Bagi kami, keberlanjutan berarti menggunakan sumber daya secara sadar, bertindak dengan cara yang bertanggung jawab secara ekonomi, dan terus mengembangkan SIP Scootershop sebagai perusahaan yang kuat dan memiliki masa depan yang cerah.
Bagi kami, ini berarti
Kami membuat keputusan dengan tujuan jangka panjang.
Kami menghindari pemborosan jika masuk akal untuk dilakukan.
Kami menggabungkan kesuksesan ekonomi dengan tanggung jawab.
11. Keterbukaan terhadap perubahan
Berdiam diri bukanlah suatu pilihan. Pasar, teknologi, dan kebutuhan pelanggan berubah. Kami tetap terbuka, mau belajar dan berani untuk mengenali peluang dan memanfaatkannya dengan baik.
Hal ini sangat berarti bagi kami:
Kami terbuka terhadap inovasi.
Kami meneliti proses dan kebiasaan.
Kami melihat pengembangan sebagai misi bersama.
12. Tidak ada toleransi terhadap pelanggaran hukum dan peraturan
Integritas tidak dapat ditawar. Kami mematuhi hukum, peraturan internal, dan standar yang mengikat. Korupsi, mengambil keuntungan, manipulasi, atau kesalahan yang disengaja tidak memiliki tempat di SIP Scootershop.
Hal ini berarti bagi kami:
Kita bertindak sesuai dengan hukum dan dengan integritas.
Kita melindungi nilai-nilai perusahaan, data, dan informasi rahasia.
Kita mengatasi masalah, bukan menyembunyikannya.
Cita-cita kita bersama
Kode nilai ini bukan sekadar teks, melainkan tolok ukur perilaku kita sehari-hari. Kode ini berlaku baik secara internal dalam hubungan kita satu sama lain maupun secara eksternal terhadap pelanggan, mitra, pemasok, penyedia layanan, media, dan publik.
SIP Scootershop adalah singkatan dari:
Semangat. Keahlian. Rasa hormat. Keandalan. Keadilan. Kualitas. Tanggung jawab.
