Preámbulo
SIP Scootershop representa la pasión en torno a Vespa, Lambretta y la cultura mundial del scooter. Nuestras acciones no sólo se basan en el éxito económico, sino también en la responsabilidad, la fiabilidad y el respeto hacia nuestros clientes, socios, empleados y el entorno. Este código de valores constituye el Chasis común de nuestras interacciones diarias y de nuestra imagen pública.
1. Pasión y experiencia
Nos encanta lo que hacemos. Nuestro entusiasmo por los scooters, la tecnología y los Accesorios es la base de nuestras acciones. Combinamos esta pasión con conocimientos profesionales, experiencia y la ambición de encontrar las mejores soluciones posibles para nuestros clientes y socios.
Eso significa para nosotros
Actuamos con un interés genuino por el producto, la marca y el escenario.
Proporcionamos un asesoramiento competente, honesto y orientado a la búsqueda de soluciones.
Nos desarrollamos profesional y personalmente de forma constante.
2. Respeto e imparcialidad
Tratamos a todas las personas con respeto, aprecio y equidad, independientemente de su origen, función, opinión u origen cultural. El comportamiento respetuoso es la base de la confianza y de las relaciones a largo plazo.
Para nosotros, esto significa
Nos comunicamos educadamente, con claridad y a la altura de los ojos.
Escuchamos antes de juzgar.
Rechazamos sistemáticamente la discriminación, la exclusión y los comportamientos degradantes.
3. Fiabilidad y responsabilidad
Nuestra palabra debe ser nuestro vínculo. Asumimos la responsabilidad de nuestros actos, de nuestras decisiones y de la calidad de nuestro trabajo. Los errores pueden ocurrir; el factor decisivo es cómo los afrontamos.
Eso significa para nosotros
Trabajamos de forma vinculante, transparente y concienzuda.
Asumimos los errores y los corregimos abiertamente.
Actuamos de forma responsable con los clientes, los compañeros, los socios y los recursos.
4. Calidad y normas
No sólo queremos ser buenos, queremos ser mejores. La calidad se refleja en nuestros productos, nuestro servicio, nuestra comunicación y en cada detalle de nuestras acciones.
Eso significa para nosotros
Establecemos normas estrictas para nuestra gama de productos, asesoramiento y procesos.
Comprobamos cuidadosamente antes de hacer promesas.
Pensamos a largo plazo en lugar de a corto plazo.
5. Honestidad y credibilidad
Decimos las cosas como son, incluso cuando resultan incómodas. La sinceridad genera confianza y credibilidad. Esto se aplica tanto internamente como cuando tratamos con clientes, proveedores, medios de comunicación y socios.
Eso significa para nosotros
No hacemos promesas vacías.
Comunicamos con transparencia las oportunidades, los límites y los riesgos.
Sólo defendemos aquello de lo que estamos convencidos.
6. Espíritu de equipo y cohesión
El éxito en SIP Scootershop es siempre trabajo en equipo. Nos apoyamos mutuamente, compartimos conocimientos y trabajamos juntos para encontrar soluciones. Vemos las diferentes perspectivas como una fortaleza.
Eso significa para nosotros
Trabajamos juntos, no unos contra otros.
Transmitimos conocimientos y nos ayudamos mutuamente.
Resolvemos los conflictos de forma objetiva, directa y respetuosa.
7. Orientación al cliente
Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. No sólo queremos vender, queremos inspirar. Nuestro objetivo es cumplir o superar las expectativas.
Eso significa para nosotros
Pensamos desde la perspectiva del cliente.
Buscamos soluciones pragmáticas y justas.
Consideramos las quejas y las críticas como una oportunidad para mejorar.
8. Asociación y lealtad
Mantenemos relaciones justas y a largo plazo con fabricantes, proveedores, concesionarios, proveedores de servicios y la industria. Para nosotros, asociación significa confianza, fiabilidad y respeto mutuo.
Para nosotros, eso significa
Actuamos con justicia y transparencia.
Cultivamos las relaciones de forma sostenible y no oportunista.
Respetamos los acuerdos e intereses de todas las partes implicadas.
9. Responsabilidad con la marca y el público
Cada aparición de SIP Scootershop caracteriza nuestra imagen pública. Por eso actuamos y nos comunicamos de forma que nuestra marca sea sinónimo de experiencia, pasión e integridad.
Eso significa para nosotros
Nos presentamos de forma profesional y auténtica.
Representamos a la empresa de forma responsable en palabra, imagen y comportamiento.
Nos aseguramos de que nuestras acciones coincidan con la identidad y la reputación de SIP Scootershop.
10. Sostenibilidad y orientación al futuro
Pensamos más allá del próximo pedido. Para nosotros, sostenibilidad significa utilizar los recursos de forma consciente, actuar de forma económicamente responsable y seguir desarrollando SIP Scootershop como una empresa fuerte y preparada para el futuro.
Para nosotros, esto significa
Tomamos decisiones pensando a largo plazo.
Evitamos el despilfarro cuando tiene sentido hacerlo.
Combinamos el éxito económico con la responsabilidad.
11. Apertura al cambio
Quedarse quieto no es una opción. Los mercados, las tecnologías y las necesidades de los clientes cambian. Permanecemos abiertos, dispuestos a aprender y valientes para reconocer las oportunidades y hacer un uso sensato de ellas.
Eso significa para nosotros
Estamos abiertos a la innovación.
Examinamos los procesos y los hábitos.
Consideramos el desarrollo como una misión compartida.
12. Tolerancia cero con el incumplimiento de la ley y las normas
La integridad no es negociable. Soportamos las leyes, las reglas internas y las normas vinculantes. La corrupción, el aprovechamiento, la manipulación o la mala conducta deliberada no tienen cabida en SIP Scootershop.
Eso significa para nosotros
Actuamos conforme a la ley y con integridad.
Protegemos los valores de la empresa, los datos y la información confidencial.
Abordamos los problemas en lugar de ocultarlos.
Nuestra aspiración común
Este código de valores no es sólo un texto, sino una referencia para nuestro comportamiento diario. Se aplica tanto internamente, en nuestro trato mutuo, como externamente, hacia clientes, socios, proveedores, prestadores de servicios, medios de comunicación y el público.
SIP Scootershop significa:
Pasión. Experiencia. Respeto. Fiabilidad. Imparcialidad. Calidad. Responsabilidad.
