Termos e Condições Gerais da SIP Scootershop GmbH
1. âmbito de aplicação
1.1 Estes Termos e Condições Gerais (adiante designados por "TCG") da SIP Scootershop GmbH (adiante designado por "Vendedor") aplicar-se-ão a todos os contratos de entrega de bens celebrados por um consumidor ou empresário (adiante designado por "Cliente") com o Vendedor no que diz respeito aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do Cliente é aqui contestada, salvo acordo em contrário.
1.2 Estes TCG aplicam-se de acordo com os contratos para a entrega de bens com elementos digitais, a menos que seja acordado o contrário. Para além da entrega dos bens, o Vendedor deve o fornecimento de conteúdos digitais ou serviços digitais (doravante designados por "produtos digitais") que estejam contidos ou ligados aos bens de tal forma que os bens não possam cumprir as suas funções sem eles.
1.3 Estes TCG aplicam-se em conformidade com os contratos para a entrega de vouchers, a menos que algo diferente seja regulado a este respeito.
1.4 Um consumidor, no sentido destes TCG, é qualquer pessoa singular que celebre uma transacção legal para fins que não sejam predominantemente comerciais nem independentes.
1.5 Um empresário no sentido destes TCG é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade legal que, ao concluir uma transacção legal, actua no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.
2 Conclusão do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidos na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do cliente.
2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Ao fazê-lo, após colocar os produtos seleccionados no cesto de compras virtual e passar pelo processo de encomenda electrónica, o cliente submete uma oferta contratual legalmente vinculativa em relação aos produtos contidos no cesto de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda. Além disso, o cliente também pode submeter a oferta ao vendedor por telefone, fax, e-mail ou correio.
2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente no prazo de cinco dias,
- enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em forma de texto (fax ou e-mail), caso em que a recepção da confirmação da encomenda pelo cliente será decisiva, ou
- entregando a mercadoria encomendada ao cliente, caso em que a recepção da mercadoria pelo cliente é decisiva, ou
- solicitando o pagamento ao cliente depois de este ter efectuado a encomenda.
Se várias das alternativas acima mencionadas existirem, o contrato será celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorrer primeiro. O período de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com o fim do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o Vendedor não aceitar a oferta do Cliente dentro do prazo acima mencionado, isto será considerado como uma rejeição da oferta com a consequência de que o Cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenção.
2.4 Se o cliente escolher um método de pagamento oferecido por PayPal, o pagamento será processado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (doravante designado por "PayPal"), sujeito aos Termos de Utilização PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos Termos e Condições para Pagamentos sem conta PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente paga através de um método de pagamento oferecido por PayPal que pode ser seleccionado no processo de encomenda online, o vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que completa o processo de encomenda.
2.5 Se o método de pagamento "Amazon Payments" for seleccionado, o pagamento será processado através do fornecedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (daqui em diante: "Amazon"), sujeito ao Acordo de Utilizador da Amazon Payments Europe, que pode ser visto em https://payments.amazon.de/help/201751590. Se o cliente seleccionar "Amazon Payments" como o método de pagamento durante o processo de encomenda online, ele também emite uma ordem de pagamento para a Amazon, clicando no botão que completa o processo de encomenda. Neste caso, o vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente activa o processo de pagamento, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.
2.6 Quando uma oferta é feita através do formulário de encomenda online do Vendedor, o texto do contrato será armazenado pelo Vendedor após a conclusão do contrato e transmitido ao Cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) depois de o Cliente ter enviado a sua encomenda. O Vendedor não deverá tornar o texto do contrato acessível para além disto. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no website do Vendedor e poderão ser acedidos pelo cliente gratuitamente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo os dados de login relevantes.
2.7 Antes de colocar a encomenda através do formulário de encomenda online do Vendedor, o Cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo cuidadosamente a informação apresentada no ecrã. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento dos erros de entrada pode ser a função de ampliação do browser, com a ajuda da qual o ecrã é ampliado. O cliente pode corrigir as suas entradas durante o processo de encomenda electrónica usando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que completa o processo de encomenda.
2.8 As línguas alemã e inglesa estão disponíveis para a celebração do contrato.
2.9 O processamento e contacto de encomendas normalmente têm lugar através de e-mail e processamento automático de encomendas. O cliente deve certificar-se que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento da encomenda está correcto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros SPAM, o cliente deve assegurar que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros comissionados pelo vendedor para processar a encomenda possam ser entregues.
2.10 No caso de uma encomenda de bebidas alcoólicas, o cliente confirma que atingiu a idade mínima legalmente exigida ao submeter a encomenda.
3 Direito de desistência
3.1 Os consumidores têm geralmente direito a um direito de revogação.
3.2 Informação mais detalhada sobre o direito de desistência pode ser encontrada nas instruções do Vendedor sobre a desistência.
3.3 O direito de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
4 Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do Vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem o imposto legal sobre o valor acrescentado. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão indicados separadamente na respectiva descrição do produto.
4.2 No caso de entregas para países fora da União Europeia, poderão ser incorridos custos adicionais em casos individuais pelos quais o Vendedor não é responsável e que deverão ser suportados pelo Cliente. Estes incluem, por exemplo, custos para a transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros). Tais custos também podem ser incorridos em relação à transferência de fundos se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente faz o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.
4.3 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao Cliente na loja online do Vendedor.
4.4 Se for seleccionado um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "PayPal", o pagamento será processado via PayPal, pelo que o PayPal também poderá utilizar os serviços de terceiros prestadores de serviços de pagamento para este fim. Se o Vendedor também oferecer métodos de pagamento via PayPal para os quais faz pagamentos adiantados ao Cliente (por exemplo, compra por conta ou pagamento em prestações), deverá atribuir o seu pedido de pagamento ao PayPal ou ao fornecedor de serviços de pagamento comissionado pelo PayPal e especificamente nomeado para o Cliente. Antes de aceitar a declaração de atribuição do Vendedor, PayPal ou o fornecedor do serviço de pagamento comissionado por PayPal deverá efectuar uma verificação de solvabilidade utilizando os dados transmitidos do cliente. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento seleccionado, no caso de um resultado negativo do cheque. Se o método de pagamento seleccionado for aprovado, o cliente deve pagar o montante da factura dentro do período de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, ele só pode fazer pagamentos a PayPal ou ao fornecedor de serviços de pagamento comissionados por PayPal com efeito de débito. No entanto, o Vendedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, por exemplo, em relação à mercadoria, prazo de entrega, expedição, devoluções, reclamações, declarações de revogação e entregas ou notas de crédito, mesmo em caso de cessão da reclamação.
4.5 Se a forma de pagamento compra por conta for seleccionada, o preço de compra torna-se devido após a entrega e facturação da mercadoria. Neste caso, o preço de compra deverá ser pago no prazo de 7 (sete) dias após a recepção da factura sem dedução, salvo acordo em contrário. O Vendedor reserva-se o direito de oferecer o método de pagamento por conta apenas até um determinado volume de encomenda e de rejeitar este método de pagamento se o volume de encomenda especificado for excedido. Neste caso, o Vendedor irá informar o cliente de uma restrição de pagamento correspondente na sua informação de pagamento na loja online.
4.6 Se o método de pagamento por débito directo SEPA for seleccionado, o montante da factura é devido para pagamento após a emissão de um mandato de débito directo SEPA, mas não antes do prazo para a informação antecipada. O débito directo será cobrado quando a mercadoria encomendada sair do armazém do Vendedor, mas não antes da expiração do prazo para a informação antecipada. Pré-notificação é qualquer comunicação (por exemplo, factura, apólice, contrato) do vendedor ao cliente anunciando um débito por Débito Directo SEPA. Se o débito directo não for honrado devido à falta de fundos suficientes na conta ou devido ao fornecimento de dados bancários incorrectos, ou se o cliente se opuser ao débito embora não tenha o direito de o fazer, o cliente deverá suportar as taxas incorridas pela respectiva instituição de crédito como resultado do estorno, se for responsável por este.5. Condições de Entrega e Envio
5.1 A entrega dos bens será feita por expedição para a morada de entrega especificada pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega especificado no processamento da encomenda do Vendedor será decisivo para o processamento da transacção. Se o método de pagamento PayPal for seleccionado, o endereço de entrega depositado pelo cliente no PayPal no momento do pagamento será decisivo.
5.2 Se a empresa de transporte devolver a mercadoria despachada ao Vendedor porque não foi possível a entrega ao Cliente, o Cliente deverá suportar os custos do envio mal sucedido. Isto não se aplica se o cliente não for responsável pelas circunstâncias que levaram à impossibilidade de entrega ou se o cliente tiver sido temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor tenha avisado o cliente com antecedência razoável do serviço. Além disso, isto não se aplica no que diz respeito aos custos da devolução se o cliente exercer efectivamente o seu direito de desistência. No caso do exercício efectivo do direito de revogação por parte do cliente, o disposto a este respeito nas instruções de revogação do vendedor será aplicável aos custos de devolução.
5.3 A auto-recolha não é possível por razões logísticas.
5.4 Os vouchers devem ser fornecidos ao cliente da seguinte forma:
- por download
- por e-mail
- por correio.
6 Retenção do título
Se o vendedor fizer um pagamento adiantado, deverá reter a propriedade da mercadoria entregue até que o preço de compra devido tenha sido pago na sua totalidade.
7 Responsabilidade por defeitos
7.1 Salvo disposição em contrário nas disposições seguintes, são aplicáveis as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Isto não se aplica a contratos para a entrega de bens:
7.2 Se o cliente estiver a agir como um empreendedor,
- o vendedor tem a escolha do tipo de desempenho subsequente;
- no caso de novos bens, o prazo de prescrição para defeitos será de um ano a partir da entrega dos bens;
- no caso de bens usados, os direitos e reclamações por defeitos são excluídos;
- o prazo de prescrição não recomeçará se for feita uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.
7.3 Se o cliente estiver a agir como consumidor, aplica-se o seguinte aos contratos de entrega de bens usados com a restrição da seguinte cláusula: O prazo de prescrição para reclamações por defeitos será de um ano a partir da entrega dos bens, se tal tiver sido expressa e separadamente acordado contratualmente entre as partes e o cliente tiver sido especificamente informado da redução do prazo de prescrição antes de apresentar a sua declaração contratual.
7.4 As limitações de responsabilidade acima mencionadas e o encurtamento do período de limitação não se aplicam a
- a reclamações por danos e reembolso de despesas do cliente,
- no caso do Vendedor ter fraudulentamente ocultado o defeito,
- para bens que tenham sido usados de acordo com o seu uso habitual num edifício e que tenham causado a sua defectividade,
- para qualquer obrigação existente do Vendedor de fornecer actualizações para produtos digitais, no caso de contratos para a entrega de bens com elementos digitais.
7.5 Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição de qualquer direito de recurso que possa existir permanecerão inalterados.
7.6 Se o cliente actuar como comerciante no sentido do § 1 do Código Comercial Alemão (HGB), estará sujeito ao dever comercial de inspecção e notificação de defeitos de acordo com o § 377 do Código Comercial Alemão (HGB). Se o cliente não cumprir com as obrigações de notificação aí reguladas, a mercadoria será considerada aprovada.
7.7 Se o cliente estiver a agir como consumidor, é-lhe pedido que reclame dos bens entregues com danos óbvios de transporte para o entregador e que informe o vendedor sobre isso. Se o cliente não o fizer, isto não terá qualquer efeito nas suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.
8 Resgate de vouchers promocionais
8.1 Os Vouchers que são emitidos gratuitamente pelo Vendedor como parte de promoções com um período de validade específico e que não podem ser comprados pelo Cliente (daqui em diante "Vouchers de Promoção") só podem ser resgatados na loja online do Vendedor e apenas durante o período especificado.
8.2 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados pelos consumidores.
8.3 Os produtos individuais podem ser excluídos da promoção do voucher se uma restrição correspondente resultar do conteúdo do voucher promocional.
8.4 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes do processo de encomenda estar concluído. A compensação subsequente não é possível.
8.5 Apenas um voucher promocional pode ser resgatado por encomenda.
8.6 O valor dos bens deve ser pelo menos igual ao valor do voucher promocional. Qualquer crédito restante não será reembolsado pelo Vendedor.
8.7 Se o valor do voucher promocional não for suficiente para cobrir a encomenda, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo Vendedor pode ser escolhido para liquidar a diferença.
8.8 O saldo credor de um voucher promocional não é pago em dinheiro nem ganha juros.
8.9 O voucher promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga no todo ou em parte com o voucher promocional no âmbito do seu direito estatutário de levantamento.
8.10 O voucher promocional é transferível. O Vendedor pode fazer o pagamento com efeito liberatório ao respectivo titular resgatando o voucher promocional na loja online do Vendedor. Isto não se aplicará se o Vendedor tiver conhecimento ou negligência grosseira da inelegibilidade, incapacidade legal ou falta de autoridade representativa do respectivo titular.
9. redenção de vales de oferta
9.1 Os vales de oferta que podem ser comprados através da loja online do Vendedor (adiante designados por "Vales de Oferta") só podem ser trocados na loja online do Vendedor, a não ser que o Vendedor indique o contrário no Vale de Oferta.
9.2 Os Vales de Oferta e os saldos remanescentes dos Vales de Oferta são resgatáveis até ao final do terceiro ano após o ano da compra do Vale de Oferta. Os saldos remanescentes serão creditados ao cliente até à data de expiração.
9.3 Os vales de oferta só podem ser resgatados antes do processo de encomenda estar concluído. A compensação subsequente não é possível.
9.4 Apenas um voucher de oferta pode ser redimido por encomenda.
9.5 Os Gift Vouchers só podem ser usados para comprar Bens e não podem ser usados para comprar Gift Vouchers adicionais.
9.6 Se o valor do Vale de Oferta for insuficiente para cobrir a encomenda, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo Vendedor pode ser escolhido para liquidar a diferença.
9.7 O saldo de um Vale de Oferta não será pago em dinheiro nem vencerá juros.
9.8 O Voucher de Oferta é transferível. O Vendedor pode fazer o pagamento com efeito liberatório ao respectivo titular, resgatando o Vale de Oferta na loja online do Vendedor. Isto não se aplicará se o Vendedor tiver conhecimento ou negligência grosseira da inelegibilidade, incapacidade legal ou falta de autoridade representativa do respectivo titular.
10 Lei aplicável
10.1 Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a protecção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.
10.2 Além disso, no que respeita ao direito de rescisão legal, esta escolha de lei não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
11 Jurisdição
Se o cliente estiver a agir como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede social no território da República Federal da Alemanha, o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas resultantes deste contrato será a sede social do Vendedor. Se o cliente tiver a sua sede social fora do território da República Federal da Alemanha, a sede social do Vendedor será o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou reclamações decorrentes do contrato puderem ser atribuídos à actividade profissional ou comercial do cliente. Nos casos acima referidos, contudo, o Vendedor terá, em qualquer caso, o direito de levar o assunto ao tribunal no local de trabalho do Cliente.
12 Resolução Alternativa de Disputas
12.1 A Comissão Europeia fornece uma plataforma para a resolução de disputas online na Internet, no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma serve como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços online envolvendo um consumidor.
12.2 O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de disputas perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
Política de cancelamento
Os consumidores têm direito à revogação de acordo com as seguintes disposições, segundo as quais um consumidor é qualquer pessoa singular que conclui uma transacção legal para fins que não podem ser predominantemente atribuídos nem à sua actividade comercial nem à sua actividade profissional independente:
Direito de desistência
Tens o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias sem dar qualquer motivo.
O período de revogação é de catorze dias a partir do dia em que tu ou um terceiro por ti nomeado, que não seja o transportador, tenha ou tenha tomado posse dos últimos bens.
Para exercer o teu direito de rescisão, deves informar-nos (SIP Scootershop GmbH, Marie-Curie-Str. 4, 86899 Landsberg am Lech, Alemanha, Tel.: +49 (o)8191-96999-60, Fax: +49 (o)8191-96999-70, E-Mail: [email protected]) através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail) da tua decisão de rescindir este contrato. Podes utilizar o formulário de retirada do modelo anexo para este fim, que, no entanto, não é obrigatório.
Para cumprir o período de retractação, é suficiente que envies a notificação do exercício do direito de retractação antes do termo do período de retractação.
Consequências da revogação
Se desistires deste contrato, temos de reembolsar todos os pagamentos que recebemos de ti, incluindo os custos de entrega (com a excepção dos custos adicionais resultantes do facto de teres escolhido um tipo de entrega diferente da entrega standard mais barata por nós oferecida), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias após o dia em que recebemos a notificação da tua desistência deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizaste para a transacção original, a não ser que tenhas acordado expressamente o contrário contigo; em caso algum serás cobrado por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até teres fornecido provas de que devolveste os bens, o que quer que seja o anterior.
Tens de nos devolver ou entregar os bens sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que nos notificares do cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se enviares os bens antes do termo do período de catorze dias.
Os custos directos da devolução dos bens serão suportados por ti.
Só tens de pagar por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever à manipulação dos bens que não é necessária para verificar o estado, propriedades e funcionamento dos bens.
Exclusão ou expiração prematura do direito de desistência
O direito de cancelamento não se aplica aos contratos de entrega de jornais, periódicos ou revistas, com excepção dos contratos de assinatura.
O direito de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
Transacções ligadas/financiadas
Se financiares este contrato através de um empréstimo e o revogares mais tarde, também já não estás vinculado ao contrato de empréstimo, desde que ambos os contratos formem uma unidade económica. Isto deve ser assumido em particular se formos a tua financiadora ao mesmo tempo ou se a tua financiadora fizer uso da nossa cooperação no que diz respeito ao financiamento. Se o empréstimo já nos tiver sido concedido quando a revogação entrar em vigor ou quando os bens forem devolvidos, o teu credor deverá celebrar os nossos direitos e obrigações do contrato financiado em relação a ti no que diz respeito às consequências legais da revogação ou da devolução. Este último não se aplica se o objecto deste contrato for a aquisição de instrumentos financeiros (por exemplo, títulos, divisas ou derivados). Se quiseres evitar o mais possível uma obrigação contratual, faz uso do teu direito de revogação e também revogas o contrato de empréstimo se também tiveres direito a revogação para isso.
