SIP Scootershop dan Kantor Pusat
Jika memungkinkan, karyawan harus bekerja dari rumah. Hal ini akan mengurangi mobilitas dan mencegah terjadinya kontak dan kecelakaan dalam perjalanan ke kantor. Tujuannya adalah untuk mengurangi jumlah infeksi.
Kami telah menerapkan bekerja dari rumah di SIP Scootershop selama gelombang pertama pandemi di musim semi. Kami memiliki karyawan dengan penyakit yang sudah ada sebelumnya, beberapa di antaranya parah, yang perlu dilindungi. Kemudian kami memiliki karyawan yang tinggal di rumah yang membutuhkan perlindungan. Di sini, kami juga dapat memungkinkan untuk bekerja dari rumah dalam banyak kasus.
Bagaimana cara kerja kantor pusat di SIP Scootershop?
Sekarang, pada gelombang kedua pandemi, kami telah memperluas topik kantor pusat secara signifikan. Seiring dengan meningkatnya jumlah infeksi, begitu pula kesadaran tim kami akan perlunya melakukan yang terbaik di sini.
Tentu saja, seperti halnya di banyak perusahaan dengan "produksi", ada batasan alami untuk bekerja dari rumah. Barang yang masuk, pengambilan pesanan atau pengemasan tidak dapat dipisahkan secara fisik dari gedung perusahaan kami. Di sini kami telah mengambil semua tindakan kebersihan yang memungkinkan, seperti ventilasi, masker, desinfeksi, jarak, dll.. Sementara itu, semua orang telah mendapatkan praktik yang baik di bidang ini secara pribadi dan tidak berpelukan, dll. Tetapi kami semua sangat senang ketika tanda-tanda persahabatan dan kasih sayang ini akhirnya dapat dilakukan lagi.
Teknisi kami, Christoph, juga telah berada di kantor pusat sejak bulan Desember. Dia datang ke telepon atau ke dukungan email ketika pelanggan memiliki pertanyaan teknis spesifik yang tidak dapat dijawab oleh semua orang di tim penjualan. Christoph juga sering pergi ke bengkel pribadinya dengan membawa telepon dan memotret atau merekam detail-detail penting untuk pelanggan.
Saat ini, SIP Scootershop memiliki 16 karyawan yang bekerja dari rumah, mulai dari bagian akuntansi, pembelian, dan penjualan. Para karyawan ini secara teknis sepenuhnya terhubung, dapat dihubungi melalui telepon atau dukungan melalui email dan layanan messenger. Sebagai pelanggan, Anda sama sekali tidak menyadari apakah Anda sedang berbicara dengan karyawan SIP di rumah atau di pusat panggilan SIP. Upaya teknis untuk hal ini tidaklah kecil, perlindungan data, keamanan data, dan koneksi internet yang stabil adalah poin penting di sini. Tingkat layanan kami, yaitu jumlah pertanyaan yang dijawab dalam jangka waktu tertentu, masih sangat tinggi. Rapat tim virtual reguler melalui Microsoft Teams menggantikan rapat di meja kopi atau di ruang rapat. Singkatnya, sejauh ini kami memiliki pengalaman yang baik dengan kantor pusat.
Namun demikian, semua orang dalam tim menantikan untuk segera bertemu dengan kolega dan pelanggan secara "langsung" lagi, duduk bersama sambil menikmati espresso atau pizza, atau bertemu dengan pelanggan di toko. Sampai saat itu tiba, kami akan terus ada untuk Anda, baik di rumah maupun di kantor pusat SIP Scootershop.
Tetap sehat dan sampai jumpa lagi!
Ikuti kami di Instagram dan Facebook untuk mendapatkan informasi terbaru.
