SIP Scootershop und das Homeoffice
Là où c'est possible, les employés doivent travailler à partir de leur bureau à domicile. Cela réduit la mobilité et évite les contacts ainsi que les accidents sur le chemin du travail. Cela devrait permettre de réduire encore plus le nombre d'infections.
Nous avons déjà mis en place le travail à domicile chez SIP Scootershop lors de la première vague de pandémie au printemps. Nous avons des employés qui ont parfois de graves maladies préexistantes et qui doivent être protégés. Ensuite, les employés ont des personnes vivant à la maison qui ont besoin d'être protégées. Là aussi, nous avons pu permettre le travail à domicile dans de nombreux cas.
Comment fonctionne le travail à domicile chez SIP Scootershop ?
Maintenant, lors de la deuxième abre de la pandémie, nous avons considérablement élargi le thème du bureau à domicile. Avec l'augmentation du nombre d'infections, notre équipe a également pris conscience de la nécessité de faire le maximum.
Bien sûr, comme dans beaucoup d'entreprises de "production", il y a des limites naturelles au télétravail. La réception des marchandises, la préparation des commandes ou l'emballage ne peuvent pas être séparés physiquement de notre bâtiment d'exploitation. Ici, nous avons pris toutes les mesures d'hygiène imaginables comme la ventilation, les masques, la désinfection, la distance, etc. Entre-temps, tout le monde a acquis une bonne pratique dans le domaine privé et évite les embrassades, etc. Mais nous sommes tous très heureux lorsque ces signes d'amitié et d'affection sont à nouveau possibles.
Notre technicien Christoph est également dans son bureau à domicile depuis décembre. Il répond au téléphone ou à l'assistance par e-mail lorsque les clients ont des questions techniques spécifiques auxquelles tous les membres de l'équipe de vente ne peuvent plus répondre. Christoph se rend alors souvent dans son atelier privé avec son téléphone pour photographier ou filmer des détails importants pour le client.
Actuellement, SIP Scootershop compte 16 employés travaillant à domicile, issus des départements comptabilité, achat et vente. Ces collaborateurs sont entièrement connectés techniquement, joignables par téléphone ou apportent leur soutien par email et les services Messenger. En tant que client, on ne remarque pas du tout si l'on parle à un employé SIP à la maison ou au centre d'appel SIP. L'effort technique pour cela n'est pas du tout négligeable, la protection des données, la sécurité des données et une connexion Internet stable sont des points importants ici. Notre niveau de service, c'est-à-dire le nombre de demandes auxquelles nous avons répondu dans une période donnée, reste très élevé. Des réunions d'équipe virtuelles régulières via Microsoft Teams remplacent les réunions au comptoir du café ou dans la salle de réunion. En résumé, nous avons eu jusqu'à présent de bonnes expériences avec le bureau à domicile.
Malgré tout, tous les membres de l'équipe sont impatients de rencontrer à nouveau leurs collègues et leurs clients "en direct", de s'asseoir ensemble autour d'un espresso ou d'une pizza, ou de croiser des clients dans la boutique. D'ici là, nous serons toujours là pour toi, à la maison ou au siège de SIP Scootershop.
Reste en bonne santé et à bientôt !
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