SIP Scootershop CORONA Company Holidays
Même dans la paisible région de Landsberg, où se trouve le siège de SIP Scootershop, le nombre de cas testés positifs au Covid19 reste élevé, le lundi 7 décembre 2020, le taux d'incidence des cas déclarés pour 100 000 habitants est de 173 (source : RKI Dashboad). Pendant les fêtes de fin d'année, de nombreux collaborateurs de notre équipe se retrouveront dans leurs familles - d'une part une magnifique tradition, d'autre part certainement un grand moteur des infections.
La politique et les virologues appellent donc à organiser des vacances d'entreprise après Noël. Avec seulement 3 jours ouvrables (28/29/30 décembre 2020), tous les employés auront 11 jours de congé. C'est une période de quarantaine complète plus le Safety Day. Avec des restrictions relativement faibles, cela pourrait être un grand pas dans la lutte contre la pandémie. Nous évitons ainsi à peu de frais les chaînes d'infection des familles vers notre entreprise et protégeons nos employés et leurs familles. Nous souhaitons ainsi mettre en œuvre efficacement le principe #stayathome.
Unsere Öffnungszeiten über Weihnachten und Neujahr
Nous travaillons comme d'habitude jusqu'au mercredi 23 décembre 2020 inclus. Les commandes qui nous parviennent jusqu'au lundi 21 décembre 2020 devraient pouvoir être expédiées à temps.
Nous serons fermés le jeudi 24 décembre 2020 (veille de Noël), le 25 décembre et le 26 décembre (Noël, jours fériés légaux) comme d'habitude. Nous serons également fermés les 28/29/30 décembre 2020 ainsi que le jeudi 31 décembre 2020 (Nouvel An), le 1er janvier 2021 (Nouvel An) ainsi que le 2 janvier 2021 (samedi).
Nous serons de nouveau ouverts à partir du lundi 4 janvier 2021, nous serons de nouveau fermés le mercredi 6 janvier (Rois mages) (jour férié légal).
Ces heures de fermeture ne s'appliquent qu'à notre service d'expédition, à notre magasin SIP et à la réception des marchandises SIP !
Notre boutique en ligne ainsi que notre service clientèle SIP sont toujours disponibles pour toi.
Les commandes peuvent être passées comme d'habitude en ligne, par e-mail ou par téléphone. Une équipe de service SIP à domicile se tient à ta disposition. Comprends que pendant cette période, notre support technique SIP sera malheureusement limité.
INFORMATIONS IMPORTANTES SUR L'EXPÉDITION
Allemagne : en raison du grand nombre de paquets actuellement, des retards de livraison sont possibles par nos services d'expédition.
International : En raison des restrictions Corona actuelles et du volume élevé de paquets, des retards de livraison sont possibles de la part de nos services d'expédition.
Tu peux obtenir plus d'informations détaillées directement auprès de nos partenaires :
DHL ne livre actuellement plus (ou de manière limitée) dans les pays suivants : République tchèque, Belgique, Irlande, Italie et Grèce.
UPS a annoncé des restrictions.
Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur les éventuels retards de livraison actuels de notre partenaire d'expédition. Nous te prions de faire preuve de compréhension et, le cas échéant, d'un peu de patience.
Nous souhaitons à tous nos clients et amis un Noël paisible et tranquille, des vacances agréables et une bonne rentrée pour la nouvelle saison de scooters 2021 ! Restez en bonne santé - nous attendons avec impatience la nouvelle année 2021 !
Questions fréquentes
Est-ce que je peux commander normalement ? Mon paquet SIP sera-t-il livré ?
Nous traiterons à nouveau tes commandes à partir du 04/01/2021. Notre logistique a déjà pris des mesures telles que l'emballage, la préparation des commandes et l'augmentation du temps de travail afin d'expédier le plus rapidement possible les commandes en cours après le congé SIP. Nous t'informerons par e-mail dès que ton paquet aura été expédié. Nous te remercions de ta patience.
Est-il toujours possible de renvoyer des paquets ?
Oui, les retours sont toujours possibles. En raison de la situation actuelle, nous avons prolongé le délai de retour à 60 jours. En outre, les envois sont regroupés et nous sont envoyés après nos vacances d'entreprise.
Est-il sûr de commander des produits chez SIP et de les faire livrer chez moi ?
Selon les informations actuelles de l'Institut Robert Koch et de l'Institut fédéral d'évaluation des risques, la transmission du coronavirus par les produits et les envois est peu probable.
Est-il possible de réduire le contact avec le chauffeur pendant la livraison du colis ?
DHL a déjà adapté le processus de livraison jusqu'à nouvel ordre. Cela signifie que pour les envois que tu reçois à la maison, ta signature n'est pas nécessaire et que la livraison réussie de ton envoi est documentée par le livreur. Le livreur continuera à sonner et à confirmer la livraison de l'envoi. Si tu n'es pas à la maison, ton colis sera transmis à un bureau de poste ou à un magasin de colis DHL à proximité. Les bureaux de poste et les boutiques de colis DHL sont toujours ouverts. Actuellement, il peut arriver que les heures d'ouverture changent de temps en temps. Si tu choisis un lieu de dépôt pour ton envoi chez DHL ou si tu utilises le service Packstation, tu permets une réception sans contact du colis.
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