Generelle vilkår og betingelser for SIP Scootershop GmbH
1. Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "GTC") for virksomheden SIP Scootershop GmbH (i det følgende benævnt "sælger") gælder for alle kontrakter, der indgås mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt "kunde") og sælgeren vedrørende alle varer og / eller tjenester, der præsenteres i sælgerens online shop. Inddragelse af kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.
1.2. Disse generelle forretningsbetingelser gælder tilsvarende for aftaler om levering af varer med digitale elementer, medmindre andet er aftalt. Ud over leveringen af varerne, skylder sælgeren levering af digitalt indhold eller digitale tjenester (herefter "digitale produkter"), der er indeholdt i eller forbundet med varerne på en sådan måde, at varerne ikke kan opfylde deres funktioner uden dem.
1.3 Disse vilkår og betingelser gælder tilsvarende for aftaler om levering af værdikuponer, medmindre andet er angivet.
1.4 En forbruger er i henhold til disse betingelser enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende ligger uden for hans handel, forretning eller erhverv.
1.5 En iværksætter i henhold til disse GTC'er er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk kapacitet, der eller som, når de indgår en juridisk transaktion, handler i udøvelsen af hans eller hendes handel, forretning eller erhverv.
2. Indgåelse af kontrakt
2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens online shop. Efter at have placeret de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Desuden kan kunden også sende tilbuddet til sælgeren via telefon, fax, e-mail eller post.
2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller
- ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
- ved at anmode om betaling fra kunden, efter at kunden har afgivet ordren.
Hvis der findes flere af de førnævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Perioden for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den førnævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.
2.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt "PayPal"), underlagt PayPals brugsbetingelser, der er tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt vilkårene og betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, der er tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.
2.5 Hvis betalingsmetoden "Amazon Payments" vælges, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (i det følgende benævnt "Amazon"), underlagt Amazon Payments Europe-brugeraftalen, som kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode under onlinebestillingsprocessen, udsteder han også en betalingsordre til Amazon ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælgeren allerede accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden indleder betalingsprocessen ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.
2.6 Når et tilbud afgives via sælgerens onlinebestillingsformular, gemmes kontraktteksten af sælgeren, efter at kontrakten er indgået, og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kundens ordre er afsendt. Sælgeren vil ikke gøre kontraktteksten tilgængelig ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers webshop, inden han afsender sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via hans adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at indtaste de tilsvarende login-data.
2.7 Før kunden afgiver en bindende ordre via sælgerens online ordreformular, kan kunden genkende mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at genkende indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.
2.8 Ved kontraktindgåelse står sprogene tysk og engelsk til rådighed.
2.9 Ordrebehandling og kontakt udføres generelt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, han har angivet til ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, der er bestilt af sælgeren til at behandle ordren, kan leveres.
2.10 Ved bestilling af alkoholholdige drikkevarer bekræfter kunden ved at sende ordren, at han har nået den lovligt krævede minimumsalder.
3. Ret til annullering
3.1 Forbrugere er generelt berettiget til en fortrydelsesret.
3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i sælgers afbestillingspolitik.
3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.
4. Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet separat i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter f.eks. omkostninger til overførsel af penge fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med overførsel af midler, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.
4.3 Betalingsform(er) vil blive kommunikeret til kunden i sælgerens online shop.
4.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", skal betalingen behandles via PayPal, hvorved PayPal også kan bruge tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere til dette formål. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, for hvilke han foretager forudbetalinger til kunden (f.eks. køb på konto eller afdragsbetaling), overdrager han sit betalingskrav i denne henseende til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal og specifikt navngivet til kunden. Før sælgerens overdragelseserklæring accepteres, foretager PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, en kreditkontrol ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt kontrolresultat. Hvis den valgte betalingsmetode er godkendt, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller med de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan kunden kun betale PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, med gældsaflastende virkning. Selv i tilfælde af overdragelse af krav forbliver sælgeren dog ansvarlig for generelle kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returnering, klager, tilbagekaldelseserklæringer og leverancer eller kreditnotaer.
4.5 Hvis betalingsmetoden køb på konto er valgt, forfalder købsprisen, efter at varerne er blevet leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales senest 7 (syv) dage efter modtagelse af fakturaen uden fradrag, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmetoden køb på konto op til en vis ordremængde og til at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordremængde overskrides. I dette tilfælde vil sælgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrænsning i hans betalingsoplysninger i onlinebutikken.
4.6 Hvis betalingsmetoden SEPA Direct Debit er valgt, forfalder fakturabeløbet til betaling, når der er udstedt et SEPA Direct Debit-mandat, men ikke før fristen for forhåndsoplysningerne er udløbet. Betalingsservice opkræves, når de bestilte varer forlader sælgers lager, men ikke før fristen for forhåndsbesked er udløbet. Pre-notification er enhver kommunikation (f.eks. faktura, police, kontrakt) fra sælger til kunde, der annoncerer en debitering via SEPA direct debit. Hvis den direkte debitering ikke honoreres på grund af utilstrækkelige midler på kontoen eller på grund af angivelse af forkerte bankoplysninger, eller hvis kunden gør indsigelse mod den direkte debitering, selvom han ikke er berettiget til at gøre det, skal kunden bære de gebyrer, der påløber hos det respektive kreditinstitut som følge af tilbageførslen, hvis han er ansvarlig for dette.5 Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Medmindre andet er aftalt, leveres varerne ved forsendelse til den leveringsadresse, der er angivet af kunden. Den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, er afgørende for transaktionen. Uanset dette, hvis betalingsmetoden PayPal er valgt, er den leveringsadresse, som kunden har oplyst til PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.
5.2 Hvis transportfirmaet returnerer de afsendte varer til sælgeren, fordi levering til kunden ikke var mulig, skal kunden bære omkostningerne for den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for den omstændighed, der førte til umuligheden af levering, eller hvis han midlertidigt var forhindret i at acceptere den tilbudte service, medmindre sælgeren havde underrettet ham om tjenesten i rimelig tid i forvejen. Dette gælder heller ikke med hensyn til omkostningerne ved returforsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. Hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret, gælder bestemmelsen i sælgers fortrydelsesret for returomkostningerne.
5.3 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.
5.4 Vouchere leveres til kunden som følger:
- ved download
- via e-mail
- pr. post
6. Ejendomsforbehold
Hvis sælgeren foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.
7. Ansvar for mangler
7.1 Medmindre andet er angivet i de følgende bestemmelser, gælder bestemmelserne om lovbestemt ansvar for mangler. Dette gælder ikke for aftaler om levering af varer:
7.2 Hvis kunden optræder som erhvervsdrivende,
- har sælgeren valget af typen af efterfølgende opfyldelse;
- for nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra levering af varerne;
- i tilfælde af brugte varer er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket;
- forældelsesfristen begynder ikke at løbe igen, hvis der foretages en erstatningslevering som en del af ansvaret for mangler.
7.3 Hvis kunden optræder som forbruger, gælder følgende for kontrakter om levering af brugte varer med begrænsning af følgende klausul: Forældelsesfristen for krav på mangler er et år fra levering af varen, hvis dette er udtrykkeligt og separat kontraktligt aftalt mellem parterne, og kunden specifikt blev informeret om forkortelsen af forældelsesfristen, før han afgav sin kontraktlige erklæring.
7.4 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger og forkortelse af forældelsesfristen gælder ikke for
- for krav om skadeserstatning og refusion af udgifter fra kunden,
- i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har skjult manglen,
- for varer, der er blevet brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangelfuldhed,
- for enhver eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.
7.5 Derudover forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for enhver eksisterende lovbestemt regresret upåvirket for iværksættere.
7.6 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelslovbog (HGB), er han underlagt den kommercielle forpligtelse til at inspicere og give meddelelse om mangler i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden ikke opfylder de deri regulerede meddelelsesforpligtelser, betragtes varen som godkendt.
7.7 Hvis kunden handler som forbruger, opfordres han til at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for leverandøren og informere sælgeren om dette. Hvis kunden undlader at gøre dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige krav på mangler.
8. Indløsning af kampagnekuponer
8.1 Værdikuponer, der udstedes gratis af sælgeren som en del af salgsfremmende kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (i det følgende benævnt "salgsfremmende værdikuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.
8.2 Kampagnekuponer kan kun indløses af forbrugere.
8.3 Individuelle produkter kan udelukkes fra voucherkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af den salgsfremmende voucher.
8.4 Kampagnekuponer kan kun indløses, inden bestillingsprocessen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.
8.5 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.
8.6 Værdien af varerne skal mindst svare til beløbet på den salgsfremmende voucher. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren.
8.7 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at udligne forskellen.
8.8 Saldoen på en kampagnekupon udbetales hverken kontant eller forrentes.
8.9 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnekuponen inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.
8.10 Kampagnekuponen kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om den respektive indehavers manglende autorisation, juridiske umyndighed eller manglende repræsentationsmagt.
9. Indløsning af gavekort
9.1 Gavekort, der kan købes via sælgers onlinebutik (i det følgende benævnt "gavekort"), kan kun indløses i sælgers onlinebutik, medmindre andet er angivet i gavekortet.
9.2 Gavekort og resterende tilgodehavende på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Resterende tilgodehavende krediteres kunden indtil udløbsdatoen.
9.3 Gavekort kan kun indløses, før ordreprocessen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.
9.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.
9.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.
9.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at udligne forskellen.
9.7 Saldoen på et gavekort bliver hverken udbetalt kontant eller forrentet.
9.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den pågældende indehavers manglende autorisation, umyndighed eller manglende repræsentationsevne.
10. Gældende lovgivning
10.1 Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder anvendelse på alle retsforhold mellem parterne med undtagelse af lovgivningen om internationalt salg af varer. I forhold til forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, beskyttelsen i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke er inddraget.
10.2 Med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret gælder dette lovvalg desuden ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.
11. Sted for jurisdiktion
Hvis kunden optræder som erhvervsdrivende, offentligretlig juridisk person eller offentligretlig fond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgers hjemsted enekompetent værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår som følge af denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der opstår som følge af kontrakten, kan henføres til kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I ovennævnte tilfælde er sælgeren dog under alle omstændigheder berettiget til at appellere til retten på kundens forretningssted.
12. Alternativ løsning af tvister
12.1 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online-tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med online købs- eller servicekontrakter, hvor en forbruger er involveret.
12.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn.
Politik for annullering
Forbrugere har ret til fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelser, hvor en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende hverken kan henføres til deres kommercielle eller deres uafhængige professionelle aktivitet:
Ret til annullering
Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har fået de sidste varer i hænde.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (SIP Scootershop GmbH, Marie-Curie-Str. 4, 86899 Landsberg am Lech, Deutschland, Tel.: +49 (o)8191-96999-60, Fax: +49 (o)8191-96999-70, E-Mail: [email protected]) om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved en klar erklæring (f.eks. et brev sendt pr. post, fax eller e-mail). Du kan bruge det vedhæftede eksempel på en fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Konsekvenser af annullering
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne aftale. Ved denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; der vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der er tidligst.
Du skal returnere eller overdrage varerne til os straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om annulleringen af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af perioden på fjorten dage.
Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Du er kun ansvarlig for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Udelukkelse eller for tidligt udløb af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af aviser, blade eller tidsskrifter med undtagelse af abonnementsaftaler.
Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for aftalens indgåelse.
Forbundne/finansierede transaktioner
Hvis du finansierer denne kontrakt med et lån og senere annullerer den, er du heller ikke længere bundet af låneaftalen, hvis begge kontrakter udgør en enkelt økonomisk enhed. Dette skal især antages, hvis vi også er din långiver, eller hvis din långiver gør brug af vores samarbejde med hensyn til finansieringen. Hvis vi allerede har modtaget lånet, når annulleringen træder i kraft, eller når varerne returneres, skal din långiver overtage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til den finansierede kontrakt i forhold til dig med hensyn til de juridiske konsekvenser af annulleringen eller returneringen. Sidstnævnte gælder ikke, hvis genstanden for denne kontrakt er erhvervelse af finansielle instrumenter (f.eks. værdipapirer, valuta eller derivater). Hvis du så vidt muligt ønsker at undgå en kontraktlig forpligtelse, skal du gøre brug af din fortrydelsesret og også annullere låneaftalen, hvis du også er berettiget til en fortrydelsesret til dette.
