SIP Scootershop og hjemmekontoret
Hvor det er muligt, bør medarbejderne arbejde hjemmefra. Det reducerer mobiliteten og forebygger kontakter og ulykker på vej til arbejde. Målet er at reducere antallet af infektioner yderligere.
Vi implementerede allerede hjemmearbejde hos SIP Scootershop under den første bølge af pandemien i foråret. Vi har medarbejdere med alvorlige sygdomme, som skal beskyttes. Vi har også medarbejdere, der bor hjemme og har brug for beskyttelse. Også her kunne vi gøre det muligt at arbejde hjemmefra i mange tilfælde.
Hvordan fungerer hjemmekontoret hos SIP Scootershop?
Nu, i den anden bølge af pandemien, har vi udvidet emnet om at arbejde hjemmefra betydeligt. Efterhånden som antallet af infektioner steg, blev vores team også mere opmærksomme på behovet for at gøre så meget som muligt.
Som i mange virksomheder med "produktion" er der selvfølgelig naturlige grænser for telearbejde. Indkommende varer, ordreplukning og emballering kan ikke adskilles fysisk fra vores lokaler. Vi har truffet alle tænkelige hygiejneforanstaltninger her, såsom ventilation, masker, desinfektion, social afstand osv. I mellemtiden har alle også fået god øvelse i den private sfære og undgår kram osv. Men vi glæder os alle meget til, at disse tegn på venskab og kærlighed endelig er mulige igen.
Vores tekniker Christoph har også arbejdet hjemmefra siden december. Han tager telefonen eller e-mail-supporten, når kunderne har specifikke tekniske spørgsmål, som ikke alle i salgsteamet kan svare på. Christoph tager så ofte telefonen med til sit private værksted og fotograferer eller filmer vigtige detaljer for kunden.
SIP Scootershop har i øjeblikket 16 medarbejdere, der arbejder hjemmefra i regnskabs-, indkøbs- og salgsafdelingerne. Disse medarbejdere er fuldt ud teknisk forbundne, tilgængelige på telefonen eller yder support via e-mail og messenger-tjenester. Som kunde mærker man slet ikke, om man taler med en SIP-medarbejder derhjemme eller i SIP-callcentret. Den tekniske indsats for dette er ikke så lille, databeskyttelse, datasikkerhed og en stabil internetforbindelse er vigtige punkter her. Vores serviceniveau, dvs. antallet af besvarede forespørgsler i en given periode, er fortsat meget højt. Regelmæssige virtuelle teammøder via Microsoft Teams erstatter møder ved kaffedisken eller i mødelokalet. For at opsummere har vi indtil videre haft gode erfaringer med at arbejde hjemmefra.
Trods alt ser alle i teamet frem til snart at møde kolleger og kunder "live" igen, sidde sammen over en espresso eller en pizza eller støde ind i kunder i butikken. Indtil da er vi her stadig for dig, derhjemme eller i SIP Scootershops hovedkvarter.
Hold dig sund og rask, og vi ses snart!
Følg os på Instagram og Facebook for opdateringer og nyheder.
